Les hôtels B&B se mettent au B to B

La chaîne B&B ne fait pas exception. En discussion avec certains réseaux, elle développe actuellement un nouveau système de réservation en ligne qui permettra aux agences le mois prochain d'avoir accès en temps réel à l'ensemble du parc hôtelier (109 hôtels en France et huit en Allemagne) et de pouvoir effectuer une réservation "en quelques clics". Le système étant uniquement disponible sur le Web et non dans les GDS, les agences ne percevront pas de commission "car les frais sont prohibitifs pour un coût à la nuitée peu élevé", explique Georges Sampeur, président du directoire de Galaxie SA, la société propriétaire des hôtels B&B. Pour être rémunérées, les agences pourront reverser le coût de la transaction sur le prix de la chambre et prendre des frais à leurs clients. La chaîne a attendu que son portefeuille dépasse la barre des cent hôtels pour faire évoluer son mode de distribution qu'elle espère être aussi productif que le site grand public. Lancé en 2003, il représentait un an plus tard déjà 12 % des ventes alors que la marque annonce un chiffre d'affaires en hausse de 8,5 % à 76,4 millions d'euros. B&B compte bien continuer sur cette lancée positive et investira chaque année 3 % à 4 % de son chiffre d'affaires dans la rénovation de ses établissements notamment pour changer le design des chambres. 140 millions d'euros sont également prévus dans la construction de nouvelles unités avec une priorité géographique donnée aux régions Ile-de-France, Paca et Rhône-Alpes. L'objectif final est de doubler le parc à un rythme de 15 ouvertures par an. La France reste la cible de développement majeure de B&B mais pas uniquement. Un nouvel hôtel ouvrira à Francfort l'an prochain, et l'enseigne cherche à s'implanter dans les grandes métropoles allemandes afin d'atteindre à terme un parc de 15 structures. Elle "regardera" ensuite d'autres marchés comme l'Espagne, le Portugal et le Benelux.