Pour les diplômés d'Hotel Excellence.Quelques nouvelles rubriques.Le groupe Marriott lance "Reserved for you", une newsletter exclusivement destinée aux agents de voyages diplômés du programme Hotel Excellence (*).
Personnalisée, elle a été créée pour remplacer le bulletin Hotel Sales Specialists et pour venir en complément du site Internet www.marriott.com/travelagents lancé en 2004 conçu "par des agents de voyages pour des agents de voyages". Envoyée tous les mois aux 76.000 agents de voyages diplômés dans le monde, elle comporte des informations plus concises et plus claires et compte quelques nouvelles rubriques telles que "Agent to Agent" et "Tip of the Day" ("l'astuce du jour"). On y trouve également une rubrique "Hotel Spotlight" avec des photographies d'hôtels et des liens permettant d'obtenir des informations supplémentaires dans laquelle les agents de voyages sont invités à donner leurs commentaires et à poser des questions. (*) Hotel Excellence est un programme de formation d'une journée destiné à aider les agences de voyages dans leurs réservations d'hôtels. Il leur apprend également le type de questions à poser aux clients pour leur recommander la solution d'hébergement la plus appropriée et ainsi améliorer leur satisfaction tant sur le service donné par l'agent de voyages que sur les prestations hôtelières attendues.
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