Montagne: Chalets de Coeur parie sur le service

Hébergement

La marque de location de chalets privés du groupe CGH compte 34 propriétés en deux ans. Chalets de Coeur propose des services aux clients et aux propriétaires. CGH joue la complémentarité entre ses marques.

 

Chalets de Cœur correspond à « une demande forte de la clientèle pour un hébergement individuel en montagne » explique Benjamin Morin, responsable développement   de la marque. Cette offre de chalets privés à la location répond aussi à « un problème de capacité pour les groupes de 10, 12 ou 14 personnes ».

Dans les Alpes, les résidences haut de gamme de sa maison mère, CGH, ne peuvent pas toujours fournir d’hébergement pour de grandes tribus. A l’hiver dernier, en octobre 2016, CGH a donc lancé cette offre locative avec 20 chalets pouvant accueillir de 6 à 20 personnes. L’objectif est d’en gérer  15 à 20 de plus par an.

Comment ça marche ?

Des propriétaires privés, « surtout belges et franciliens, confient leur chalet de catégorie 4* sup. à Chalets de Coeur  qui en assure la gestion, la commercialisation, le service hôtelier…  La marque se veut une garantie pour les propriétaires en termes d’assurance, de rentabilité, de mise en valeur.

 

« Nous sommes basés à Annecy, explique Benjamin Morin. Ce qui veut dire que nous pouvons intervenir très rapidement en stations, même si nous n’y avons pas déjà une résidence CGH. Nos accords avec divers corps de métier (plombier, taxi, etc.) nous permettent d’offrir une prestation de gestion à la carte. Et nous avons sur place la présence d’un directeur, d’une gouvernante et d’un technicien »

 

Des offres à la carte

Pour les locataires -certains sont issus de la clientèle CGH,  d’autres sont de nouveaux clients, le service à la carte donne accès aux espaces détente (piscine, sauna, hammam, salle de sports) des résidences CGH à proximité.  Et même au service conciergerie de CGH. En terme de transactions, le « paiement en ligne est sécurisé et garanti » souligne le jeune responsable développement.

 

Accueilli personnellement sur site avec linge et ménage inclus, le locataire peut demander- en supplément  les services d’un chef pour préparer les repas (petit déjeuner, gouter, dîner). Il peut aussi avoir accès aux navettes entre station et piste, se faire livrer des courses, solliciter une baby-sitter Et bien sûr, un tarif préférentiel sur la location de ski.

 

Jusqu’à plus de 2.OOO euros la nuit !

Positionné sur le haut de gamme, comme  CGH, Chalets de Cœur propose un tarif entre 5.000 et 10.000 euros une semaine, selon la période, la station, l’équipement du chalet, etc. Sachant qu’en termes de prix, la palette est large, de 285€ par nuit à Châtel jusqu’à 2.142 € la nuit à Megève.

 

Pour CGH, le déploiement de Chalets de Cœur va permettre de renforcer son offre dans les stations de montagne. Là où il pourra compter une résidence,  un chalet et même un spa de sa marque Ô des Cimes, les coûts seront mutualisés. Déjà, les réservations passent par la structure de CGH, mais aussi via le Web (Chalets de Cœur, HomeAway) ainsi que par quelques partenaires TO.

 

CGH a enregistré 75% de remplissage sur l’année 2017. L’an dernier, l’opérateur qui compte 2.500 appartements a réalisé ’45 millions d’euros de chiffre d’affaires. Cette année, l’objectif est fixé à 50 M€.

Publié par Myriam Abergel

Journaliste - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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