Pour les hôteliers, Tripadvisor ne traque pas suffisamment les faux avis

Hébergement

Les hôteliers français par la voix de Laurent Dux, président de la branche hôtellerie de l’Umih et de French Hospitality in Europe, FHE estiment que la volonté de Tripadvisor de traquer les faux avis est "insuffisante face à l’ampleur du phénomène".
 Il poursuit : "nous attendons de Tripadvisor des engagements et des résultats concrets dans la lutte contre les faux avis en ligne". Cette déclaration fait suit à la publication par Tripadvisor d'un communiqué de presse conjointement avec l’Hotrec, condamnant "la pratique des faux avis en ligne" et mettant en avant "la volonté de la plateforme de lutter contre les faux avis et les sociétés qui proposent d’écrire des faux avis contre rémunération". Pour Roland Héguy, président confédéral Umih et Jacques Barré, président du GNC, "pour nous la seule réponse aux avis fiables est la norme Afnor, avec un seul objectif de transparence pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration". "La lutte contre les faux avis de Tripadvisor est certes une avancée positive pour la profession… mais nous attendons des résultats plus concrets de la part de la plateforme" ont-ils conclu.

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