Le site Hotel.com a réalisé un sondage auprès de ses clients afin de connaître ce qu'ils attendaient le plus comme services dans un hôtel.Il en ressort que le petit-déjeuner gratuit est le "petit plus" préféré des clients des hôtels cette année.
Le wifi gratuit, qui avait l’an passé recueilli tous les suffrages, est relégué à la troisième place du classement. La présence d’un restaurant arrive en deuxième position. Dans le top 10 des critères qui définissent l’hôtel idéal pour les voyageurs, viennent ensuite : le parking, des zones non-fumeurs, ainsi que du thé et du café à disposition dans le hall de l’hôtel à leur arrivée. Les derniers du classement sont les équipements pour enfants et les services dédiés aux animaux, ainsi que la présence d’un salon de coiffure. La mise à disposition d’un centre de conférence et de salles de réunion semble compter parmi les propositions les moins attractives, bien que plus d’un tiers des personnes interrogées soient des voyageurs d’affaires (35 %). Côté services et équipements proposés en chambre, le wifi gratuit continue de dominer le classement des critères les plus importants, suivi d’une salle de bains comportant une douche. La présence d’équipements pour les enfants arrive en fin de liste.
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