Relais et Châteaux rénove son site Internet pour 2005

Ainsi dès 1995, le groupement volontaire a créé un site Internet, en appui de son célèbre catalogue, publié ces derniers jours et tiré à un million d'exemplaires. Mais compte tenu de l'évolution de la demande, le site va être complètement revu à partir de 2005. L'habillage va être entièrement revu, la réservation facilitée et la présentation des hôtels sera plus détaillée avec pas moins de 6 à 9 pages par établissement avec de nombreuses photos et un texte en quatre langues (français, anglais, allemand et espagnol). En début d'année prochaine, les pages d'accueil seront traduites en italien, japonais, russe et chinois. Le site présentera des espaces thématiques distinctifs : Spa, golf, gastronomie, œnologie. De plus, 6 boutiques en ligne pour commander des formules cadeaux verront le jour en Allemagne, au Benelux, en Espagne, France, au Royaume-Uni et aux USA. Ce développement ne compromet pas le canal de distribution par agence de voyages, selon Relais & Châteaux : "Le site a un accès professionnel et la vente par agence reste une priorité à terme", explique le groupement qui réunit aujourd'hui 440 établissements et qui a réalisé un chiffre d'affaires mondial en 2004 de 1,294 milliard d'euros dans 50 pays, répartis à 52 % dans la restauration et 42 % dans l'hébergement. Cette année, R&C accueille 19 nouveaux hôtels et restaurants dans son nouveau catalogue : trois en France, un en Pologne, le premier dans ce pays, deux aux Pays-Bas, en Italie et au Maroc, un en Autriche, au Royaume-Uni, au Luxembourg et en Espagne. S'ajoutent à ces 14 établissements cinq nouveaux Relais gourmands. Parallèlement, 34 unités sont exclues, les deux tiers pour des raisons de qualité.