Autrement, éditrice du site HotelHotel, a publié le premier classement des pages Facebook des hôtels français par nombre de fans.
Depuis la croissance vertigineuse des réseaux sociaux, souligne l’étude, "les hôteliers français ont vite compris l’importance d’être présents sur Internet, à l’image des 25 % des hôtels français qui comptent une page Fan sur Facebook". Certaines adresses "ont parfaitement intégré le rôle joué par cette communication de proximité, à l’image de l‟Hotel Costes (Paris) qui regroupe 49,292 fans, du Seven Hotel (Paris) et ses 22,934 fans ou le Hi Hotel (Nice) avec 4,742 fans". Au delà de ces marques déjà bien implantées, certains établissements tirent leur épingle du jeu, "comme le Citizen (Paris), qui compte seulement 12 chambres, mais dont la popularité s’élève à 372 fans". L’étude met également en exergue le fait que 58% des hôteliers recensés ont une page Fan qui ne leur appartient pas. Une présence "spontanée", qui émane le plus souvent des clients eux même, auxquels sont venus se greffer de nombreux fans. " Dans ce cas précis, il appartient au responsable de létablissement de reprendre la main, et d'utiliser ce canal d'expression privilégié".