Epidémie de gastro chez les touristes anglais en Espagne

Humeur

Selon une information du Figaro, les professionnels du tourisme en Espagne ont constaté "un bond des réclamations de touristes britanniques évoquant des problèmes gastriques pour se faire rembourser leur séjour".
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"Les hôteliers qui travaillent avec les tour-opérateurs britanniques ont constaté un bond de 700% des réclamations de clients pour de supposées indispositions durant leurs vacances", indiquent, dans un communiqué, l'association des hôteliers de Benidorm, de la Costa Blanca et de Valence.  Ces "indispositions" touchent uniquement les Britanniques. Seraient-ils plus fragiles que les Belges, Français ou Italiens. Non, selon, le Figaro, ils sont simplement plus malhonnêtes : "Une fois de retour au pays, ils se plaignent auprès de leur tour-opérateur qui engage ensuite un cabinet d'avocats spécialisés et se retourne contre les hôteliers. Pour ces derniers, la facture est salée: ils doivent non seulement rembourser le client (plus de 400 euros en moyenne cet été) mais aussi les frais d'avocat qui font gonfler la note". Les professionnels espagnols réclament donc des tour-opérateurs britanniques une réforme "radicale" de leur système de réclamation au risque de ne plus travailler avec eux. Ca fera plus de place pour les autres !

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