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Billet d'humeur

Low cost ou pas low cost ?

Lundi 19h55 c’est un avion d’Air France qui décolle de Barcelone alors que la réservation est effectuée  sur le site de Transavia.
Le service à bord est impeccable et les boissons gratuites. Autre lundi 17h20 c’est un avion Transavia affrété par Air France qui décolle de Paris direction Barcelone. Le personnel est estampillé Air France et les boissons gratuites, seul détail qui fait penser à du low cost, le nombre de bagage est limité à un seul en cabine (alors que Ryanair vient d’en autoriser 2 !). Il va falloir que l’on m’explique la stratégie de la compagnie… A force de tout mélanger sur les moyens courriers, le client ne comprend plus rien !

Auteur

  • Barbara Divry
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