Qui a dit que les compagnies ne souciaient pas des droits des passagers ?

Un Américain, apprenant que sa mère, malade, était sur le point de mourir. réserve un vol pour Lubbock, au Texas, à 12 200 kilomètres de sa ville, San Francisco . Lorsqu’il a appris que son premier vol était retardé, il devait faire escale à Houston, l’homme a pensé qu’il ne pourrait pas voir sa mère à temps. Effondré, il l'a fait savoir à United Airlines. Le pilote du second vol a été prévenu et a retardé le départ de l’avion pour l'attendre. Les employés de la compagnie aérienne ont même œuvré pour que ses bagages lui parviennent à temps. Arrivé à l’hôpital de Lubbock, Kerry Drake raconte que sa mère "a ouvert les yeux, et je pense qu’elle m’a reconnu. Vers quatre heures du matin, elle a vraiment eu un moment de lucidité, un dernier éclat. Malheureusement, ce fut son dernier" a expliqué le Californien. Reconnaissant, il a écrit une lettre de remerciements à United Airlines. Qui a dit que les compagnies ne souciaient pas des droits des passagers ? Ah, oui, c'est un commissaire européen installé à Bruxelles.