Créée en mars 2018, Evasions USA est une nouvelle agence 100% digitale spécialisée sur la destination Etats-Unis. Fondée par 2 passionnés de voyages, l'agence mise sur une stratégie 3.0 pour se différencier de ses concurrents.
i-tourisme : Depuis quand êtes-vous sur le marché du tourisme ?
Lina Hammou ou Ali : Nous nous sommes lancés sur le marché en mars 2018, mais notre site internet est disponible depuis mai.
i-tourisme : Sur quel canal de vente êtes-vous ?
Lina Hammou ou Ali : Notre agence est 100% en ligne ! C'est un vrai choix de notre part. Une envie d'indépendance et de pouvoir travailler n'importe où, n'importe quand. Pour les clients l'avantage est qu'ils peuvent également gérer leur voyage partout à travers le monde et avoir accès au service client en permanence.
i-tourisme : Pourquoi avoir choisi les Etats-Unis ?
Lina Hammou ou Ali : Les Etats-Unis est une destination qui nous passionne tous les 2, moi et mon conjoint/associé Jordan. J'ai travaillé pendant 1 an à San Francisco pour un réceptif. Jordan est venu me rendre visite régulièrement et nous avons eu l'occasion de beaucoup visiter le pays ensemble. Ensuite, nous sommes partis faire un tour du monde, dont 2 mois aux Etats-Unis (encore) avec l'objectif de se faire plaisir.
i-tourisme : Le marché des agences de voyages spécialisées dans les USA est très concurrentiel. Quel est votre plus-value ?
Lina Hammou ou Ali : Tout d'abord nous ne sommes pas des généralistes, nous ne proposons que des destinations USA. Nous travaillons directement avec nos prestataires sur place, il n'y a pas d'intermédiaire. Nous sommes à la fois TO et agence de voyages. Côté offre, nous proposons des parcours ultra-personnalisés, du sur-mesure. Nous connaissons nous même le terrain et nous sommes avant tout des voyageurs, c'est ce qui fait notre plus-value. L'objectif est de faire découvrir nos coups de coeur à nos clients.
i-tourisme : Pourquoi avoir fait appel à l'agence Travel Insight pour gérer votre stratégie digitale ?
Lina Hammou ou Ali : Le marketing et la communication sont de vrais métiers, c'est pour cela que nous avons préféré faire appel aux services de Travel Insight. C'est rassurant de se sentir épaulé et guidé, surtout au début. Cela nous permet d'avoir des idées, développer notre réseau et une communauté. Nous avons notamment plusieurs projets en route comme faire appel à des influenceurs.
i-tourisme : Comment voyez-vous le métier d'agent de voyages aujourd'hui ?
Lina Hammou ou Ali : L'agent de voyages est très important pour un client qui recherche des bons plans, de bonnes adresses et qui souhaite découvrir une destination. Aujourd'hui, au delà de connaître son métier, le digital dans le métier d'agent de voyages, est essentiel, notamment pour une agence 100% en ligne. Tout le monde a désormais un smartphone et utilise les réseaux sociaux, il est indispensable d'y être présent.
i-tourisme : Quels sont vos objectifs ?
Lina Hammou ou Ali : Pour l'instant nous avons vraiment envie de nous faire connaître et de séduire de nouveaux clients qui recherchent des voyages sur-mesure. L’objectif sera également de développer une communauté. D'ici fin 2018 nous souhaitons séduire 100 clients et doubler ce chiffre la 2e année.