SEH United Hoteliers, groupe hôtelier coopératif, annonce son engagement dans une transformation digitale profonde de ses hôteliers. L'objectif : répondre aux attentes des clients et leur proposer une nouvelle expérience. Mais contrairement aux grands groupes, la société souhaite co-construire cette transition avec ses hôteliers membres.
Le groupe SEH United Hoteliers annonce un plan de transformation en 3 ans qui vise à améliorer sa transition digitale. Au programme : une simplification des outils, un programme de fidélité ou bien encore l'amélioration de la gestion au quotidien. Pour ce faire, le groupe a choisi de créer 6 groupes de travail pour 6 programmes, composés des hôteliers membres (600).
Ces programmes porteront en priorité sur : le mobile ; le client au cœur de l'expérience hôtelière ; le parcours client ; la transparence entre les propriétaires et adhérents, les structures informatiques et les MICES/BtoB.