C'est presque la routine.
Le Snav a engagé une procédure contre la compagnie défaillante Air Madrid et obtenu du tribunal de grande instance de Paris que le prix des billets émis mais non volés sur cette compagnie à la date du 16 décembre 2006 soit consigné entre les mains de IATA et remboursé aux agences de voyages.Pour le Snav, "il s’agit, au travers de cette action, notamment de valoriser le rôle de notre profession et de ses métiers (distributeurs et producteurs) auprès du grand public et des clients". Pour les billets papiers, les agences doivent adresser les coupons originaux émis pour des vols non opérés, y compris le coupon passager. Pour les billets électroniques, il faut adresser une liste des documents à rembourser accompagné d’une impression de l’image billet incluant le numéro du billet (TKT) et le numéro de réservation (RECLOC). Tous les documents devront être retournés en LRAR avant le 20 février à l'adresse suivante : IATA France – Remboursements Air Madrid
19, boulevard Malesherbes
75008 - Paris