Depuis 2014, l’Association française des Seniors du Tourisme (AFST) distingue un opérateur du tourisme apportant un service au consommateur, qui soit innovant, pragmatique ou différenciant vis-à-vis de la concurrence.
Ce prix Georges Toromanof, en hommage à "ce grand professionnel du tourisme reconnu de toutes et de tous", a été décerné à Rev d'Evasion, une jeune agence du réseau Tourcom qui a ouvert ses portes le 7 octobre 2017 à Creutzwald, petite ville de Moselle d’environ 14 000 habitants à la frontière de l’Allemagne.
Une jeune agence, certes, mais dirigées par des professionnelles confirmées, Peggy et Eva, respectivement 20 et 10 ans de pratique. Lorsque l’agence où elle travaillait ensemble depuis 7 ans a été mise en vente par leur patronne qui prenait sa retraite, elles ont décidé de se mettre à leur compte. Un peu plus d’un an après, Rev d’Evasion a fait voyager 3400 personnes et affiche des bénéfices.
Le jury a été sensible à la valeur ajoutée qu'apporte cette agence :
- Relations de proximité avec leurs clients : conseils personnalisés, partage réciproque d’expériences (cartes postales, debriefing au retour, échange de photos….)
- Mise à jour permanente de la connaissance du terrain : Peggy et Eva continuent à se former (eductour, séminaires, etc…) et font partager leurs expériences en direct via snap, facebook, instagram…
- Construction d’un lien de confiance instauré par un véritable échange
- Livraison à domicile de la brochure Luxair Tours (la plus vendue parce que départ de Luxembourg)
- Organisation de soirées d’échanges pour se raconter ses vacances.
Le jury
Une cellule de veille a repéré une trentaine de dossiers attentivement examinés par un jury composé de membres de l’AFST (journalistes et personnalités proches des médias et des professionnels) : Annie Blin, Bertrand Figuier, Danièle Maillard, Michel Messager, Christine Rivet, Michèle Sani, Pierre Surot.
Le prix
Le trophée a été remis par Emmanuel Toromanof au cours de la traditionnelle galette des rois de l’AFST qui se déroulait le 8 janvier 2018 en compagnie des Membres de l’Association et de ses Partenaires : Amadeus, APG, Avis, l’APST et les Entreprises du Voyage.
Associé à cette action, le salon Mondial du Tourisme qui se tiendra du 14 au 17 mars 2019 offre un stand au lauréat.
Pour adhérer à l’Association, il suffit d’en faire la demande au mail suivant afst@afst-asso.fr ou télécharger le bulletin d’Adhésion sur le site de l’AFST http://www.afst-asso.fr