Prises de frais : les GDS fourbissent leurs armes

Ainsi, lors de la convention Tourcom, Georges Rudas, directeur commercial d'Amadeus, n'a pas manqué de présenter son produit "Service fee manager". Le prix, déjà. "20 euros par mois et par poste pour un total de 120 transactions comprises et confirmées." Au-delà, c'est 0,20 euro de plus. Un prix vite amorti si l'on en croit Georges Rudas. "Les vendeurs ne peuvent pas faire d'erreur." Et, de fait, en amont de la vente, l'agent de voyages connaît déjà le prix total du billet. A lui de décider ensuite s'il veut jouer ou non la transparence avec son client." Georges Rudas explique, en outre, qu'Amadeus a pu utiliser son expérience dans les autres produits pour fournir le prix le mieux adapté. Claire Gagnière, directrice générale de Sabre, dont le produit était aussi présenté lors de la convention Tourcom, renchérit. "Nous laissons aux patrons la possibilité pour leurs vendeurs de réduire ou d'augmenter le montant des frais." En général, "ils choisissent de ne conserver que l'option augmentation pour éviter que leurs agents accordent des gestes commerciaux". Elle souligne que depuis Top Résa le produit a été retravaillé et offre "une interface beaucoup plus dynamique". Le GDS planche actuellement avec ses clients avant de déployer son offre au début de l'année. Premier rendez-vous, vendredi 10 décembre, avec Club Voyages avant une rencontre avec Jancarthier. Argument choc : cet outil est gratuit. Enfin, Galileo a bien entendu développé une solution "frais de service" qui intègre, à l'instar de ses concurrents, des critères comme le canal de vente, le type de clientèle ou encore la compagnie. Mais aussi d'autres éléments comme "l'application ou non de la TVA sur les frais" ou "l'impact potentiel d'une vente associant un vol et une prestation complémentaire". Elle est facturée au prix de 20 euros par poste et par mois incluant un minimum de trois grilles de critères pré-configurées et modifiables par l'agence.