Le Syndicat des TO (Seto) qui a inauguré "Xchange, les rencontres professionnelles du Seto" lors d’IFTM Top Résa 2014 réédite l’expérience pour l’édition 2015 en programmant 3 conférences sur des sujets clés pour la profession : Directive sur les Voyages à Forfait, Tourisme Responsable et Médiation.
Pour ces rendez-vous professionnels, les intervenants viennent de tous horizons : entreprises touristiques et prestataires de services, associations et syndicats, et instances gouvernementales.
Des interventions courtes (en règle générale de 15 minutes maximum) doivent favoriser l’interactivité et l’échange entre participants.Pour ces rendez-vous professionnels, les intervenants viennent de tous horizons : entreprises touristiques et prestataires de services, associations et syndicats, et instances gouvernementales.
La conférence "Directive sur les Voyages à Forfait : L’enjeu pour les professionnels du voyage en France" se tiendra mercredi 30 septembre dans la salle Venise de 15h00 à 16h30. L'occasion de faire le point sur les changements qui s’annoncent pour les professionnels et voir quels seront les impacts pour les entreprises du tourisme. Parmi les intervenants : Valérie Boned (Snav), Jürgen Bachmann (Seto), Michel de Blust (Ectaa), Sandrine Jaumier (DGE Sous-direction du tourisme, Claire Château (Voyageurs du Monde) et Emmanuel Toromanof (APST).
La conférence "Tourisme Responsable : Un nouveau système de certification pour le marché français" se tiendra jeudi 1er octobre dans la salle Venise de 15h00 à 16h30. Etre à la hauteur des multiples enjeux d’une démarche de tourisme durable et responsable demande aux entreprises la mise en place des outils de gestion adaptés, la capacité de se remettre en question et la volonté de communiquer sur l’avancement et les résultats. Pour y répondre : Jürgen Bachmann (Seto), Françoise Riera-Dabo (FRD Conseil), Julien Buot (ATR Agir pour un Tourisme Responsable), Guillaume Cromer (Travelife), Charles de Vivie (Kuoni) et Michel Calver (Asiajet).
La conférence "Médiation : Des nouveaux droits pour les clients et la solution de la MTV" se tiendr vendredi 2 octobre dans la salle venise de 15h00 à 16h30. En Europe et en France, le cadre juridique est en train de s’établir afin de garantir à tous les consommateurs le droit à une résolution amiable d’un litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, les professionnels doivent garantir aux consommateurs le recours effectif et gratuit à un dispositif de médiation et cela dans tous les secteurs d’activité. Quid de la solution proposée par la Médiation Tourisme et Voyages en France ? Pour y répondre : René-Marc Chikli (Seto), Jean-Pierre Teyssier (MTV Médiation Tourisme Voyages), Khalid el Waedi (MTV Médiation Tourisme Voyages), Bernard Cieutat (SNCF) et Laurine Caracchioli (Institut national de la consommation.