Agressif sur les tarifs, FTI Voyages veut devenir un « leader national »

Production

Dirigé par Axel Mazerolles, FTI Voyages passe la surmultipliée en France avec l'ambition avouée de passer de statut de "leader régional" à celui de "leader national".FTI Voyages veut jouer dans la cour des grands. Pour y parvenir, le tour-opérateur s'appuie sur la force de négociation de sa maison-mère qui prend en compte les spécificités du marché français : "Mon ambition est de savoir adapter la puissance d’un grand groupe international aux spécificités du marché français, affirme Axel Mazerolles, DG du TO. Cet été, par exemple, nous allons proposer les Dunes d'or à Agadir à moins de 800 euros la semaine lors de la première quinzaine d'août. Chez nos concurrents, aux mêmes dates, un produit comparable est commercialisé pour le moins cher à 1270 euros". Il insiste : "tout est dans le yield, tout est dans le prix".

Des avantages cumulables pour les clients
Et de mettre en avant des avantages pendant les vacances scolaires comme "la gratuité pour les enfants" et "des réductions jusqu'à 17 ans". Des "offres qui sont cumulables". Côté aérien, FTI charge dans son moteur de package dynamique les tarifs des compagnies low cost : "Nous prenons aussi des risques… mais pas trop". Pour évoquer sa production, Axel Mazerolles prend souvent comme exemple "Les Dunes d'Or", "un modèle qu'il faut dupliquer" car adapté à une clientèle française "à la recherche d'une ambiance francophone".

Un TO qui cherche des talents
Pour accompagner son développement, le tour-opérateur recrute. Trois nouveaux commerciaux viennent de rejoindre l'équipe et Axel Mazerolles va sans doute prendre des bureaux à Paris pour pouvoir embaucher des acheteurs et spécialistes du transport. Une grande partie de l’équipe France travaille désormais depuis le tout nouveau bureau d’Allschwil (à la frontière franco-suisse) où elle partage avec le call-center et l’équipe Suisse un plateau de plus de 1.000 m2. Le siège social reste, lui, à Mulhouse.

Lancement d'un outil de résa BtoB
Revendu par les principaux réseaux , FTI Voyages, investit vers les distributeurs : "nous voulons créer plus de proximité avec les agences : c’est pourquoi il étaitprimordial pour moi de développer notre équipe commerciale terrain. Nous offrons également des réductions jusqu’a -30% à nos partenaires pour leur permettre de découvrir nos produits en famille ou entre amis". FTI Voyages souhaite également aller, avec les agences, à la rencontre des clients. Le développement d’actions B2B2C avec ses partenaires distributeurs traditionnels ou "pure player" sera donc privilégié. Autre nouveauté, le lancement "imminent" d'un outil de réservation "convivial" qui permet, entres autres fonctionnalités, d'avoir accès aux avis de Tripadvisor. Enfin, l'année démarre bien avec des taux de croissance à deux chiffres tant sur les ventes hiver que été. Avec un chiffre d’affaire de 74,7 millions d’euros en 2014/2015 (en progression de près de 5%), le TO restait un peu sur sa faim. "Nous espérions un petit peu mieux. Heureusement, l’exercice 2016 démarre sur les chapeaux de roue". 

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