Trois ans

 
Créé en janvier 2015, Step Travel vient tout juste de fêter ses trois ans. Le bébé grandit plutôt bien. « En 2017, nous avons réalisé un chiffre d’affaires global de 3 ME, soit une progression de 25% par rapport à l’exercice 2016 » savoure Géraldine Chachourine, co-fondatrice du To avec Blandine Vignals, et directrice de production. Au total, ce sont 3 500 voyageurs qui sont partis se répartissant entre 60% pour les ventes groupes et 40% pour les ventes individuelles.
Avec quelque 1 200 pax, c’est la Russie qui génère le plus de ventes. Le Monténégro arrive en deuxième position avec 800 clients, devant la Hongrie (300). La Pologne (250) et l’Autriche (250) complètent le Top 5.
 
 

400 agences partenaires

 
En cours de distribution, la nouvelle brochure et sa couverture noir et blanc a été adressée à 400 agences partenaires. « Nous y avons adjoint un petit courrier présentant nos nouveautés et rappelant le taux de commission de 13% » rappelle Blandine Vignals. Cette brochure au design épuré, sans tableau de prix, se veut un manuel de qualité pour les agents de voyages.
 

 
Step Travel qui fonctionne exclusivement en BtoB n’est affilié à aucun réseau. « Mieux vaut faire moins mais plus qualitatif » assurent les dirigeantes qui veulent pour le moment garder « la souplesse d’une petite structure ». Leur priorité est d’étoffer leur portefeuille d’agences partenaires.
 
 

Nouvelles destinations, nouvelles escapades

 
Trois nouvelles destinations sont donc au menu de la nouvelle brochure : l’Albanie, la Bulgarie et la Slovénie. L’Albanie est proposée est sous la forme d’un circuit accompagné de 8 jours/7 nuits avec une incursion en Macédoine et escapade au lac d’Orhid. Un autotour de 8 jours/7 nuits est proposé en Bulgarie. Le grand tour du pays est également programmé. Enfin un autre autotour de 8 jours/7 nuits, cette fois en Slovénie, complète le catalogue de nouveautés chez Step Travel. « Ce sont des suggestions sinon nous faisons bien sûr du à la carte qui représente 80% de notre activité » complète Géraldine Chachourine qui rappelle que le TO est là pour « aiguiller et accompagner les agences de voyages ».
Step Travel propose par ailleurs de nouvelles escapades comme à Belgrade, Tirana ou Zagreb très prisé pour ses marchés de Noël. La production sur la Croatie a été également élargie avec notamment une croisière sur un yacht entre Split et Dubrovnik ou encore un combiné sur différentes îles du pays.
 
Le TO a aussi développé une offre GIR avec des départs garantis à partir de deux personnes, et s’engage sur des offres groupes sur les ponts, fêtes de l’Ascension et Pentecôte, sur les réveillons ou encore un séjour ski au Monténégro.
 
 

En route vers les 4 000 clients

 
Pour faire connaitre sa nouvelle production, le spécialiste des voyages en Europe de l’Est mise beaucoup sur les éductours, en moyenne un par trimestre. « Nous voulons avant tout faire découvrir la destination. Davantage que les traditionnelles visites d’hôtels » précise Blandine Vignals. Le prochain se déroulera en avril en Croatie.
Afin de motiver les vendeurs, Step Travel organise un challenge de ventes. Pour les 5 premières agences qui confirment 5 dossiers d’ici le 15 avril (pour tout départ jusqu’à la fin de l’année), elles remportent un sac surprise avec de nombreuses spécialités d’Europe de l’Est d’une valeur de 100 euros.
Poursuivant sur sa lancée, Step Travel, qui fait également office de conciergerie pour les agences (billetterie spectacles...), espère franchir la barre des 4 000 clients cette année. « La tendance actuelle montre que ça ne faiblit pas. Nous avons même beaucoup de demandes de groupes pour 2019 » se félicite Géraldine Chachourine.