Avec sa plate-forme Planisto, Euram entre dans une « nouvelle ère »

Production
Alexandre Contoux, Audrey Labarthe au service commercial, et Peter Keijers, président fondateur d'Euram.

Euram, le spécialiste des prestations terrestres à la carte, vient de lancer un nouvel outil à disposition des agences de voyages. Elaborée en interne, Planisto est une plate-forme technologique qui permet de créer un devis et un carnet de voyage 100% digital. Une innovation majeure pour la société belge dirigée par Peter Keijers.

 

 

« Avec Planisto, nous entrons dans une nouvelle ère » affirme Peter Keijers, conscient aussi que « pour répondre aux attentes du marché, il faut de plus en plus d’outils technologiques ». D’autant plus qu’Euram entend être présent à toutes les étapes du parcours client. Autrement dit de l’inspiration du voyage jusqu’au retour du voyageur. « Alors qu’aujourd’hui le client et le vendeur sont de plus en plus co-créateurs du voyage, nous voulons aussi être partenaire de cette co-création » explique le président fondateur d’Euram.

 

 

Testé auprès de 50 professionnels du tourisme sur les marchés français, belges et néerlandais, Planisto permet donc d’établir des devis et carnets de voyages (roadbooks) digitaux. Et ce pour tous les types de produits proposés par Euram. Facile d’utilisation, rapide et gratuit, Planisto fonctionne avec tous les types de navigateurs, sur ordinateur, smartphone et tablette.

 

Concrètement, le vendeur créé un voyage sur euram.eu puis il clique sur « documents » et créé un devis digital ou roadbook en cliquant sur « Planisto app ». Il insère ensuite l’adresse mail de son client et personnalise son devis ou son roadbook. L’agent de voyages peut visualiser son offre ou son roadbook via Planisto en utilisant son identifiant et le mot de passe Euram. D’une grande précision, avec le souci du détail, les documents répertorient les informations sur le déroulé du séjour (hébergements, activités, tarifs…) au jour le jour, heure par heure. Avantage, « le devis ou le roadbook digital peuvent être utilisé en argumentaire de vente lors d’une présentation » souligne Alexandre Contoux, responsable du développement commercial.

 

Le client quant à lui, via sa boite mail, peut se rendre Planisto. Il créé son compte et accède immédiatement à son devis ou son roadbook. « Tout est centré autour de l’expérience client » ajoute Audrey Labarthe, responsable développement commercial qui rappelle qu’un « en un seul clic le professionnel peut créer un devis ou un roadbook digital totalement personnalisé en insérant le contenu qu’il souhaite ». Les irréductibles du papier ne doivent cependant pas s’inquiéter. Les devis et roadbooks numériques sont « une nouvelle offre qui n’a pas vocation à remplacer mais améliorer l’existant ». « C’est un outil technologique au service de l’humain et qui implique le consommateur dans l’acte d’achat » résume Alexandre Contoux.

 

 

« Nous sommes très fiers de cette solution développée en interne car nous sommes les seuls à la proposer » indique Peter Keijers qui n’exclut pas à termes de la commercialiser auprès d’autres opérateurs du voyage.

 

En attendant Euram propose plusieurs webinars sur cette solution. Les sessions de formation online se dérouleront le 2 octobre à 09h30, le 5 octobre à 11h30 et le 9 octobre à 18h00. L’agent doit s’inscrire au préalable avant de se connecter.

 

Rappelons qu’Euram réalise « entre 60% et 70% de son activité sur les Etats-Unis », une destination qui se prête merveilleusement bien aux autotours. Déjà bien implantée au Canada, au Mexique ou sur Cuba, la société belge vient d’ouvrir la Jamaïque dans son portefeuille de destinations. En Europe, le spécialiste des prestations terrestre à la carte s’est développé sur l’Espagne, le Portugal et l’Italie.

Publié par David Savary

Journaliste - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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