Bennett va se doter d'un site Internet B to B

Le spécialiste de l'Europe du Nord a décidé cette année de se lancer dans "un grand chantier d'un investissement de 150 000 euros", le développement d'un site B to B. "Nous devons combler notre retard provoqué par un outil Internet devenu obsolète", constate Jean-Marc Rozé, DG du tour-opérateur. Le défi est important dans la mesure où le voyagiste veut s'affirmer comme un vrai spécialiste du sur mesure. "Nous n'avons pas une vocation industrielle, mais il nous faut mettre tous nos produits en ligne pour que cet outil soit vraiment utile aux agents de voyages", poursuit le DG. La production hivernale 2005-2006 pourrait être en ligne dès Top Résa, "mais le vrai défi concerne la production estivale 2006". Parallèlement, Jean-Marc Rozé a créé un service "sur mesure" de deux personnes, chargées de répondre aux demandes des agents de voyages sur toutes les destinations. Elles essaient de donner un "début de réponse sous 48 heures, alors que ce type de demandes engendrait des délais de réponses pas toujours satisfaisants", reconnaît le DG. Ce service n'est joignable que par l'adresse mail sur-mesure@bennett-voyages.fr. Avec une telle réorganisation, le TO attaque la saison estivale avec quelques nouveautés sur les pays déjà en brochure, en attendant une nouvelle destination en europe de l'Est l'an prochain. Le voyagiste propose des séjours multi-activités non loin d'Oslo, un autre à l'hôtel Sanderstolen en Norvège, un circuit accompagné de 8 jours en exclusivité Bennett et départ garantis "Sous le soleil de Minuit", une croisière maritime de 15 jours au Groenland. Par ailleurs, il met en place un circuit "Découverte des pays Baltes" en départ garantis et un circuit accompagné en Russie de 8 jours. L'Irlande qui génère plus de 10 000 clients, voit son offre étoffée avec notamment un circuit de 8 jours "Terres sauvages d'Irlande", et des séjours "détente et découverte".
Le TO annonce un CA de 22,75 ME pour l'exercice 2004 (+ 4,35 %) et 25 533 clients (+ 8 %). Les ventes individuelles progressent de 7 % à 15 ME, stagnent en groupe à 5 ME et augmentent de 8 % sur l'activité ferry. Le résultat net est de 450 000 euros.