L’effort porté sur la montée en gamme des Villages est achevé.
Le Club Med développe une offre Découverte pour 2 à 8 personnes. 18 circuits à personnaliser dès cet été avec un objectif de volume d'affaires doublé d'ici 5 ans.Le marché ‘français’ reste le premier du Club Med. Plus de 500.000 Français, Belges et Suisses partent avec le TO chaque année, essentiellement en Villages. Et ce, pour un volume d’affaires annuel de 800 millions d’euros. Sur ce marché ‘francophone’, le Club Med se fixe un objectif de un milliard d’euros en 2021.Côté clubs, l’effort porté sur la montée en gamme des Villages est achevé. ‘Concept, montée en gamme et positionnement sont plébiscités par la clientèle’ explique Sylvain Rabuel, DG France, Benelux, Suisse du Club Méditerranée. Place donc à la recherche de croissance. Outre l'ajout de nouveaux Villages pour capter toujours plus de clients (+6% au global cet hiver), le Club Med se lance sur un segment porteur, le circuit individuel.
On connaît le succès de Voyageurs du Monde et autres MarcoVasco sur le circuit à la carte. Sans oublier les formules individualisées avec service plus proposées chez Kuoni ou chez Asia. Rien d’étonnant donc que le Club Med veuille attirer la clientèle haut de gamme sur ses propres circuits.
Des circuits à personnaliser
Dès cette saison été 2016, le Club Med propose des voyages pour deux à huit personnes, ‘familles ou amis’. 18 itinéraires seront proposés dès cet été en : Asie-Pacifique, Afrique et océan Indien, Amériques & Antilles, Europe (Portugal) et Moyen-Orient (Dubaï). Les enfants peuvent y participer à partir de 4 ans.
Des voyages que le client va personnaliser, en choisissant parmi une sélection d’excursions et activités (en supplément, parfois regroupées). Sur des dates de départ libres, l’hébergement ‘Confort’ (3* et 4*) ou ‘Grand Confort’ (4* et 5*) peut par endroits être combiné à un séjour en Village (Rio das Pedras, Plantation d'Albion, Guilin, Da Balaia...).
‘Le besoin d’être en famille, de se retrouver entre soi’ est l’une des quatre grandes tendances identifiées par le Club Med. Avec ‘le besoin profond de lâcher prise et de vivre intensément le moment présent’ souligne Sylvain Rabuel.
Une légitimité à faire connaître
‘Le voyage Découverte est une ambition forte du Club Med. Formule club, circuits à 20 personnes maximum ou individuels, nous voulons couvrir l’ensemble du spectre haut de gamme’ explique Sylvain Rabuel.
Les circuits Découverte existent au Club Med depuis les débuts, poursuit-il. La demande de la clientèle pour ce type de produits est forte. Le Club Med qui propose 130 circuits organisés de 20 personnes maximum possède ‘un véritable savoir-faire, une expertise que nous allons valoriser’.
Aujourd’hui, l’activité circuits représente 10.000 clients (francophones) et 30 M€ de volume d’affaires. L’objectif est de doubler ce VA d’ici à 5 ans.