Club : FTI entre dans la danse, « entre Kappa et Club Med »

Production
FTI

FTI Voyages lance ses clubs de vacances. Pour s’imposer dans cet univers hyper concurrentiel, le tour-opérateur s’est attaché les services de Nasser Bouguerra, un « enfant du club » qui a travaillé pour le Club Med, Look Voyages ou encore Kappa.

FTI lance ses clubs FTI Privilège à Agadir (Les Dunes d’Or), Hurghada (Labrada Makadi), Ras El Khaimah (Hilton Resort Marjan Island) et Bodrum (Bodrum Park). Axel Mazerolles, directeur général France du tour-opérateur allemand, a estimé qu’il y avait une place à prendre « entre le Club Med, Kappa et les autres tour-opérateurs ». Les équipes, qui se sont appuyées sur l’expérience de Nasser Bouguerra (Club Med, Paladien, Lookea…)  se sont mis à la place du client pour élaborer un cahier des charges. Déjà, avant le départ, les clients sont pris en charge dès leur domicile, un chauffeur privatif vient les récupérer. A l’aéroport, ils bénéficient d’un accès prioritaire sur les charters du TO. Les enfants, pendant les vacances scolaires, se voient remettre à l’arrivée un kit surprise.

Petit déjeuner en chambre

A l’arrivée, FTI s’engage à ce que les clients puissent rejoindre leur chambre en moins de vingt minutes grâce à un comptoir dédié tenu par le manager Club FTI qui aura en charge de s’occuper des hôtes durant tout le séjour. Cocktail de bienvenue, bracelet original VIP, serviette rafraichissante… Tout est pensé pour que le client commence ses vacances dans les meilleures dispositions.

Dans la chambre, les clients trouveront une corbeille de fruits et une bouteille de vin local. Toutes les boissons du mini bar sont incluses, chaque vacancier bénéficie d’une prestation du service de blanchisserie de l’hôtel. De plus, un bouquet de chaînes francophones est accessible. Autre point, non négligeable, un deuxième ménage en chambre se fait en soirée. Le Club FTI Privilège offre la possibilité de prendre son petit-déjeuner en chambre.

Côté restauration, les vacanciers ont accès à tous les restaurants de l’hôtel à des restaurants partenaires, sans supplément.

Des éductours en automne

Sur place, les hôtels sélectionnés proposent, pour les amateurs, des animations type clubs de vacances.  Et, sur place, le manager Club FTI Privilège, secondé par une hôtesse et « garant du concept », dispose d’une enveloppe pour « organiser des évènements ».

Pour faire connaître au réseau de distribution ce nouveau concept de clubs, FTI va organiser des eductours cet automne à Agadir, Dubaï et Hurghada. Enfin, Axel Mazerolles n’a pas prévu, pour l’instant, d’adhérer au Label Club et il est déjà à la recherche d’autres hôtels pour lancer de nouveaux clubs. Enfin, les tarifs « sont à mi chemin entre ceux des TO traditionnels et ceux du Club Med ».

Publié par Laurent Guéna

Rédacteur en chef adjoint - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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