Cyclone Dean en Martinique : Face à des clients mécontents, Nouvelles Frontières se défend

Le collectif "Dean dans le Rock 2007" demande à être indemnisé pour les désagréments subis. En jeu, l'interprétation par le tribunal de la notion de force majeure.Les clients, regroupés au sein du collectif "Dean dans le Rock 2007" - du nom de l'hôtel où ils étaient logés lors du passage du cyclone - demandent à être indemnisés - dommages et intérêts, remboursement du voyage - pour avoir eu leurs vacances gâchées à cause des gros dégâts causés par Dean. Pour l'association SOS Voyages, selon un article rédigé sur son site, la société Nouvelles Frontières ne peut sérieusement évoquer la force majeure pour s'exonérer de ses obligations d'information, de résultat et de sécurité. "Aux dates vendues la Martinique était susceptible de subir des cyclones de plus ou moins grande amplitude". Pour que "la clause de force majeure soit opérante il aurait fallu que cette événement soit imprévisible, or "Dean" s'inscrit dans une suite de cyclones dont la redondance ne permet pas d'opposer l'imprévisibilité". L'association ajoute : "Le défaut d'anticipation des risques dès l'alerte météo donnée est une faute qui engage Nouvelles Frontières". Ce n'est pas gagné pour les clients : Le tribunal de commerce de Rouen avait déjà ainsi pu rendre une décision favorable aux professionnels du tourisme. Il a en effet considéré que l'ouragan Wilma qui avait frappé le Mexique en octobre 2005 libérait un agent de voyages de ses obligations vis-à-vis d'un comité d'entreprise qui lui reprochait de ne pas avoir respecté ses engagements contractuels. "L’ouragan Wilma du 21 octobre 2005 était imprévisible lors de la conclusion du contrat en mai 2004 ; la destruction de 95% des capacités hôtelières rendait impossible pour l'agence la délivrance de la totalité des prestations prévues au contrat ; il est de jurisprudence constante de la Cour de cassation qu’un événement imprévisible et irrésistible dans son effet libère le débiteur d’une obligation de la totalité de ses engagements…" En résumé, la force du cyclone et les dégâts qu'ils peuvent occasionner sont imprévisibles. Cité par Le Parisien, l'avocat de Nouvelles Frontières tient à préciser que "les gens ont été avertis et pris en charge sur place".