Des marathoniens partis à New York se retournent contre leur agence pour défaut de conseil

Ils leur reprochent un manque d'information sur les conséquences potentielles de l'ouragan Sandy : des hôtels pas disponibles car inondés, des transports désorganisés et au final l'annulation du marathon de New York, initialement prévu dimanche". "Ils sont furieux", a expliqué sur France Info Dimitri Pincent, l'avocat d'environ 600 marathoniens. Ces coureurs français "ont donc décidé de se retourner contre les agences de voyages, dont la principale Thomas Cook qui proposait un forfait incluant les billets d'avion, le dossard et l'hébergement". Il ajoute :  "Il y a eu très peu d'annulation car Thomas Cook ne fournissait pas d'information complète, l'agence de voyage a dit aux gens que le marathon était maintenu et qu'ils pouvaient prendre leurs avions. Mais ils n'ont pas expliqué que sur place des hôtels n'étaient pas disponibles car inondés, ils n'ont pas expliqué que l'acheminement depuis l'aéroport était catastrophique parce que tout était désorganisé. Ils n'ont pas donné une information complète aux consommateurs, sinon ils auraient probablement annulé. Tout le monde aurait pu comprendre que ce n'était pas raisonnable d'y aller". Les marathoniens demandent le remboursement du prix du voyage et le versement de dommages et intérêts.