La jeune agence marseillaise officialise son activité incoming en créant la marque Travel in Provence. La clientèle provient à la fois du démarchage direct… et des réceptifs étrangers avec qui elle travaille en outgoing.
« Je me suis vraiment rendu compte qu’il fallait une marque pour dissocier nos activités outgoing et incoming ». Après trois ans à travailler les deux marchés sous la bannière commune Destination sur Mesure, agence (sans pas de porte) créée en 2014 par Karine Debias-Sanchez, son associé Massimo Morrone a franchi le pas en lançant il y a quelques semaines Travel in Provence, une marque et un portail web dédié exclusivement au réceptif.
Objectif : professionnaliser ce segment en misant sur du sur-mesure exclusif en Provence et ailleurs. « Nos clients repeaters ont déjà monté des opérations en région PACA. Ils veulent autre chose et je travaille aussi en Champagne, à Paris, en Bretagne, en Normandie… », explique Massimo Morrone. Des exemples ? Des clients argentins férus de tourisme œnologique intéressés par une opération lors des vendanges tardives, en Alsace. D’autres attirés par un rallye sur la Voie Sacrée, entre Bar-le-Duc et Verdun. Ou ce groupe d’hommes d’affaires indiens accompagnés durant 20 jours de Paris à la Côte d’Azur et en Suisse, via la Bretagne, la Normandie et les châteaux de la Loire.
Le sud-est reste le cœur de cible de Travel in Provence. L’agence y bénéficie de l’expérience comme guide pendant 15 ans de Massimo. Elle revendique sa capacité à proposer des activités et des lieux hors normes. « Lorsque nous montons une opération en Camargue, nous allons dans des manades qui ne sont pas du tout business. Idem quand nous visitons des lavandiculteurs ou que nous rencontrons des pêcheurs et des boulistes. Nous avons d’ailleurs un partenariat avec un club de pétanque au Panier, à Marseille. Les clients jouent avec les membres et boivent le pastis avec eux ! », indique le responsable.
La clientèle française provient d’agence de voyages qui ont des demandes mais ne peuvent pas gérer la logistique. Elle émane aussi des directions et des comités d’entreprises ainsi que d’associations de loisirs. Massimo Morrone les démarche en direct où se fait connaître dans les salons professionnels.
La spécificité de l’agence est de jouer la complémentarité avec l’activité outgoing. « Nos deux plus gros marchés incoming étrangers proviennent de clients adressés par nos réceptifs en Espagne et en Italie. Il arrive aussi que des clients outgoing de Karine veulent monter une opération en France, comme récemment ce groupe amateur de gastronomie », témoigne Massimo Morrone.
Au final, « avec Marseille qui a le vent en poupe », l’incoming de Destination sur Mesure pèse désormais 40% de l’activité, contre 60% pour l’outgoing.