Donatello dévoile son site BtoB dernier cri

A la clé, un moteur packages mais également un configurateur de voyages à la carte qui permet la création de voyages personnalisés en quelques clics. "Ces dernières années, aucun acteur dans le tourisme n'a revu son site pro" commente d'entrée Sébastien Boucher, président de 13ème homme qui sert les intérêts de Donatello, qui précise que le nouvel espace pro a été "pensé pour les agents de voyages" avec une technologie qui leur permet de "reprendre le pouvoir face à leurs clients" trop souvent confinés chez eux à chercher les offres sur Internet. Concrètement, sur pro.donatello.com, l'accès aux produits se fait de manière intuitive et très rapide. Grâce à des étapes clairement identifiées, le tunnel de réservation permet d'accéder très vite à la confirmation du voyage. A tout moment, un module de contact apporte de la fluidité aux liaisons avec l'ensemble des services Donatello. 90% de l'offre package et à la carte du TO est réservable en ligne. Donatello incentive d'ailleurs les agents de voyages en leur offrant 10 euros sous forme de chèque cadeau par dossier réservé sur le nouvel espace pro. Cette opération concerne tous les produits de la brochure Méditerranée pour des départs en avril.
Concernant la partie à la carte, Donatello a développé en partenariat avec la start up lilloise Libertrip un configurateur de voyages. Un outil je l'avoue assez bluffant et donnera la possibilité aux agences de voyages de créer aux côtés du voyageur un produit "idéal" entièrement personnalisé avec un devis optimisé en temps réel. "Nous l'avons conçu à l'image de ce qui se fait dans l'univers de l'automobile. C'est ambitieux. A ma connaissance, seul Euram en Belgique a réussi a faire quelque chose de sympa" résume Sébastien Boucher qui fait "un appel à candidatures pour les agences qui souhaitent utiliser ce système". Avant d'ajouter que "le premier pôle d'utilisateurs devrait être opérationnel fin mars". Avec un tel configurateur, le client bénéficie pleinement de l'expérience et des conseils de l'agent de voyages mais aussi du support visuel du site qui lui permet de suivre toutes les étapes de son parcours. Le calcul du budget se fait automatiquement. Des étapes et prestations peuvent être ajoutées ou retirées à souhait lors de la construction du voyage. Voilà aussi qui devrait soulager les équipes travaillant au call center.