Une famille de Britanniques, un couple, leurs parents et leurs cinq filles ont raconté au Sun leurs vacances cauchemardesques en Jamaïque réservées chez TUI UK pour un budget total de 10.000 euros.
Ils ont choisi de séjourner dans un hôtel 5 étoiles, le Grand Bahia Principe, pour célébrer leur anniversaire de mariage. « C’était la dernière fois que je partais avec mon aîné car il va bientôt avoir 18 ans. L’occasion était spéciale car c’était pour fêter notre année de mariage », a expliqué la maman. « Nous pensions nous rendre dans un cinq étoiles, mais c’était loin d’être le cas. Il avait récemment été déclassé pour redevenir un 4 étoiles, sans nous prévenir à l’avance. Il s’agissait plus d’un trois étoiles de toute façon » a-t-elle ajouté. La propreté était déplorable a-t-elle raconté au Sun à son retour, avec entre autres « des draps tachés de sang et des insectes morts un peu partout ». De plus, le parc aquatique était fermé durant une semaine, empêchant les filles d’y jouer. Selon elle, autour de la piscine, des jeunes complètement ivres passaient leurs journées à boire et à danser sur du rap obscène a-t-elle ajouté. Enfin, de nombreuses fois, ses filles se sont fait accoster pour leur vendre de la drogue. « Quand j’étais avec mec filles, ces personnes se dirigeaient vers moi, mais sinon, ils leur demandaient directement », témoigne cette maman qui n’en revient toujours pas. Interrogé par le Sun, un porte-parole de TUI UK a déclaré être désolé « d'apprendre la mauvaise expérience de cette famille en Jamaïque ». Il tient « à les remercier de l’avoir porté sa connaissance et va certainement gérer le problème avec les équipes sur place ».