Emmanuel Foiry, Kuoni France : "Je ne crois plus au modèle généraliste"

Une production plus restreinte mais davantage segmentée, histoire de "piquer des parts de marché" aux autres".Emmanuel Foiry, président de Kuoni France, l'ex filiale française du groupe suisse qui a pris son indépendance en avril dernier, est confiant. "2013, on oublie", explique t-il rappelant que c'est une année de transition pour Kuoni. "Nous allons terminer 2013 à -10%, mais nous prévoyons un retour à l'équilibre en 2014". Il n'en dira pas plus préférant insister sur l'avenir grâce à une production qu'il juge clarifiée et recentrée autour de l'activité Circuit, "le nerf de la guerre pour les 3 ou 4 prochaines années". "Les circuits, c'est le gros de notre activité" explique t-il encore. Du coup, la "grande nouveauté de l'année" est le catalogue K qui reprend l'essentiel des circuits du TO. "Nous avons segmenté plus finement notre offre" explique t-il "pour venir chatouiller un peu des gens comme Transat ou Salaün". Cette brochure propose 58 circuits "haut de gamme à prix serrés" (en baisse de 20% par rapport à 2013). Autre nouveauté : la brochure Expériences, qui est comparable à la production d'Emotion, mais destinée aux petits groupes. Expériences propose 49 circuits destinés à des groupes de 12 à 18 personnes dans des hébergements "de catégorie supérieure". A noter la disparition des 4 brochures à la carte. Pour Emmanuel Foiry, à force "de courir tous les lièvres à la fois on devient moyen partout". Il ne croit plus "au modèle généraliste, et, d'ailleurs, ceux qui s'en sortent aujourd'hui en production, ce sont ceux qui se spécialisent". La brochure Sable en est un exemple. Il resserre son offre îles sur 4 destinations (Maurice, La Réunion, les Seychelles et les Maldives), car jusqu'ici nous avions 20% de nos hôtels qui faisaient 80% de notre CA". Et "le CA que nous perdons cette année en réduisant notre offre", dit-il encore, "j'espère pouvoir le récupérer en étant les meilleurs sur ces quatre destinations". Pour le reste, l'offre Scanditours est regroupée en deux brochures (Laponie/Islande et Croisières), et Kuoni propose toujours Vacances Fabuleuses (USA Canada), Celtictours (Irlande / Ecosse) et Emotions dont les brochures sont encore valables jusqu'à la fin de l'année. A noter enfin, que Kuoni a refondu entièrement son site BtoB, "une machine qui tourne maintenant à la vitesse grand V" se réjouit Emmanuel Foiry, et propose de nombreux challenge de ventes avec des séjours à gagner pour les agents de voyages.