Empreinte veut se refaire une santé au Mexique

Production

Le CA de l’année 2004 en baisse
2 nouveaux hôtels à Cancun et Tulum.
Les Caraïbes chez Empreinte seront cet été sous le signe du Mexique. Déjà bien présent l’an dernier sur la zone, ce tour-opérateur spécialiste de l’Amérique centrale veut s’affirmer cette année comme un vrai spécialiste avec une production à la carte élargie. Celle-ci a d’ailleurs nécessité l’embauche de quatre agents de réservation supplémentaires. « Nous pouvons mieux répondre à leur demande », explique Antoine Balaguer, directeur général. « Nous voulons valoriser notre démarche commerciale cette année car en 2004 nous avons mis l’accent sur l’innovation technologique, avec la mise en place d’un site B to C équipé d’un accès aux professionnels. Cet effort nous a peu éloigné de nos clients le temps de former tout le monde », regrette le DG. A ce phénomène conjoncturel s’est ajouté un marché stagnant en République dominicaine, qui génère habituellement plus de 50 % du trafic du TO. « En conséquence, le chiffre d’affaires a baissé de 20 % en 2004 par rapport à 2003 », constate Antoine Balaguer. Empreinte se veut donc offensif cet été pour récupérer ce manque à gagner avec deux nouveautés au Mexique : l’Impérial Las Perlas à Cancun et l’hôtel Bahia Principe Tulum. Le premier est une petite unité à petit prix, pour une clientèle jeune, tandis que le second d’une catégorie 5 étoiles attirera plutôt une « clientèle haut de gamme ». Parallèlement, la formule Hacienda de l’hôtel Gala Resort Playacar permet de bénéficier de tarifs promotionnels sur des suites communicantes pour une clientèle familiale. Cet été, le TO reconduit les croisières à Saint-Domingue et aux Grenadines « qui ont trouvé leur public », assure Antoine Balaguer. Le spécialiste de la Rép Dom poursuit son positionnement : « couvrir le marché, du petit hôtel de charme au 5 étoiles luxe, avec des stocks aériens importants ».

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