Lancé il y a une quinzaine d'années par Pierre Cosentino et Stéphane Letessier, Oovatu a présenté mardi matin à la presse grand public sa façon d'appréhender le voyage sur mesure.
Joli réussite pour Oovatu, spécialiste du voyage de luxe sur mesure, qui aura fait voyager en 2016 quelque 12 000 clients pour un volume d'affaires de 30 millions d'euros : "soit un dossier moyen de 8000 euros et trois personnes en moyenne, précise Stéphane Letessier qui met en avant "l'indépendance de l'entreprise qui n'est pas affiliée à d'une chaîne hôtelière ou un groupe". Actionnaire de l'entreprise, Stéphane Letessier dresse un bref historique du tour-opérateur : "avec mon associé, Pierre Cosentino, à l'heure où les acteurs Internet se tournaient vers le discount, nous avons choisi de vendre ce qu'il nous plaisait". L'île Maurice, les Maldives, les Seychelles et l'Asie du Sud Est ont été les premières destinations programmées avant qu'Oovatu s'ouvre à l'Europe et plus particulièrement la Sardaigne et la Grèce. Dans le catalogue papier, on trouve aussi des destinations comme Oman, la Tanzanie ou encore Bali. "Pour nos clients, le voyage est un élément essentiel, vien plus qu'une voiture, ils sont donc très exigeants. Le bien-être est devenu très important et nous proposons ainsi des cours de yoga. Nous faisons voyager des familles et des sportifs qui jouent au golf, plongent ou encore pratiquent le kite surf". Il explique : "nous nous déplaçons beaucoup pour anticiper les réactions des clients. Nous sommes sur le créneau du sur mesure bien plus que sur celui du "à la carte". Par exemple, nous avons découragé des clients de se rendre en Papouasie Nouvelle Guinée au profit du Cambodge car leur condition physique ne pouvait pas leur permettre de faire un tel voyage. On ne peut pas dire "amen" à toutes les demandes". Pas question, aussi, de multiplier les visites lors d'un circuit, "dix temples dans la journée", mais plutôt de sélectionner les plus beaux sites et de s'offrir les services d'un très bon guide : "on rayonne autour de l'hôtel pour que le client puisse en apprécier les prestations". Stéphane Letessier précise aussi que les collaborateurs de l'entreprise, "entre 35 et 40 personnes", voyagent beaucoup et se dit particulièrement "fier" d'avoir réussi à les fidéliser. Enfin, un dernier chiffre qui tend à démontrer que le tour-opérateur satisfait ses clients : "nous avons 60% de taux de repeaters".