Voyages Rive Gauche espère réaliser 50% de son chiffre d’affaires via les agences

Production
Christine Brun, responsable Grands Comptes BtoB, entourée par les frères Czenerk, Nicolas (à gauche) et Lucas (à droite).

Le tour-opérateur Voyages Rive Gauche, qui distribue depuis 35 ans ses produits par l’intermédiaire de ses agences, a choisi de s’ouvrir à la distribution externe.

C’est une petite révolution pour Voyages Rive Gauche qui, à quelques exceptions près, ne travaillait pas avec les agences, sinon les siennes, depuis sa création en 1983. Il aura donc fallu attendre 35 ans pour que le tour-opérateur se tourne vers la distribution qui devrait pouvoir « réaliser 50% du chiffre d’affaires du tour-opérateur à partir de cette année ». C’est l’objectif de Lucas Czenerk, qui dirige aujourd’hui l’entreprise avec son frère, Nicolas Czernek. Il précise qu’il est à la recherche de distributeurs dans toute la France qui auront un statut d’ambassadeur avec une zone géographique dédiée. « Nous avons eu des demandes d’agences que nous traitions au cas par cas », ajoute-t-il. Voyages Rive Gauche a donc décidé d’aller plus loin et a recruté Christine Brun, 20 ans d’expérience dans le tourisme, dont la mission sera de développer le BtoB en tant responsable commerciale Grands Comptes. Un numéro pour les agences de voyages (01 56 56 02 30) a été mis en service.

Taxi à domicile

Entreprise familiale, le tour-opérateur s’appuie sur 36 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 33 millions d’euros. Il se distingue de ses confrères par la possibilité qu’il offre à ses clients d’être cherché à domicile par un taxi et ramené au retour. Le prix est inclus dans le forfait ; si le client se rend à l’aéroport par ses propres moyens, il ne paiera évidemment pas cette prestation. Ce service est proposé depuis 2001 et un axe de communication stratégique pour le TO. Autre exemple, un client peut choisir de partager sa chambre avec un autre client du même sexe pour éviter les suppléments single.

Circuits, croisières et séjours

En tout Voyage Rive Gauche propose quelque 200 voyages, « du city break jusqu’au Transibirien ». Le tour-opérateur est surtout reconnu pour ces circuits en Chine, Etats-Unis, Russie, Espagne, France, Italie ou encore la Pologne, pays d’origine de la famille fondatrice de l’entreprise. Les croisières, tant maritimes que fluviales, sont aussi l’un des points forts du TO qui s’engage sur des cabines. On trouve aussi des séjours dans le catalogue dont la Tunisie « qui repart ». A noter, aussi, la catégorie « Voyage d’exception »avec par exemple un circuit « Paradors d’Espagne » , un voyage « Eastern & Oriental Express » ou le « voyage anniversaire » – le TO fête ses 35 ans – qui permet aux clients, à partir de 1699 euros de relier en 15 jours Pékin à Shangaï tout en profitant d’une croisière sur le Yang Tse.

Publié par Laurent Guéna

Rédacteur en chef adjoint - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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