A la demande des agences, le jeune TO a sorti un catalogue de 66 pages. Le Monténégro sera la destination vedette de 2016 pour Step Travel.
Le TO spécialiste a enregistré des résultats supérieurs à ses prévisions en 2015.Step Travel passe un cap en 2016. Déjà parce que le jeune TO spécialiste de l'Europe centrale est passé de deux à trois personnes. Audrey Piquot a en effet rejoint en septembre dernier Blandine Vignals (commerciale) et Géraldine Chachourine (production). Ensuite parce que depuis le 11 février le TO B2B propose aux agences –"à leur demande"– une (élégante) brochure. "Les prix y sont indiqués 'à partir de' car nous voulons donner le meilleur tarif au jour J" explique Blandine Vignals.
Une brochure spécialiste
Publié à 2.000 exemplaires, le document présente une douzaine de destinations, des circuits en départs garantis, des autotours et combinés, une sélection d'hôtels en centre-ville. "On rééditera la brochure dès que les agences nous le demanderont" assure la directrice commerciale qui part dès cette semaine à travers la France la présenter aux vendeurs.
Dans le détail, on retrouve les destinations qui ont séduit le plus de clients la première année: Autriche, Russie, Allemagne. "Les city breaks à Berlin ont beaucoup de succès" confirme Géraldine Chachourine. On y trouve aussi la Pologne, la Hongrie, la Croatie, la Slovénie… et le Monténégro qui devrait arriver en tête cette année. "Les bookings nous le disent déjà" annonce Blandine Vignals Sur les groupes, bien sûr. Mais aussi sur la clientèle individuels dont Step Travel voudrait voir la part (30%) augmenter.
Un objectif 2015 dépassé de 60%
Sur l'année 2015 (janv.-déc.), Step Travel a enregistré 1,6 million d'euros de chiffre d'affaires, plus que le 1M€ prévu par les deux entrepreneuses. Avec 2.430 pax, le panier moyen chez le TO tourne autour de 650 €.
Pour 2016, le but est de l'améliorer, sachant qu'une demande sur deux est du city break. Le TO augmente aussi son offre haut de gamme, notamment via trois "voyages d'exception". Comme avec ce train express de jour entre Moscou et St-Pétersbourg "qui permet de profiter de la journée sans fatigue". Ou avec le développement de son service de conciergerie à destination.
Afin de séduire davantage d'agences et de vendeurs, Step Travel va organiser une fois par mois des formations avec un OT dans ses locaux parisiens. Sans oublier, en régions, le Ditex, les soirées agences, les journées portes ouvertes… Aujourd'hui le TO compte entre 100 et 200 partenaires "de différents réseaux".