Pour sa première interview accordée au Quotidien du Tourisme depuis sa nomination à la tête de Look Voyages, Cédric Gobilliard présente ses ambitions pour ce TO redressé par son prédécesseur, Olivier Kervella, en misant sur l'innovation, notamment en production, et sur la distribution, avec les agents de voyages en vedette."Je suis un développeur innovateur", se définit Cédric Gobilliard, passé du Club Med à Look Voyages, pour faire évoluer une entreprise qui "a retrouvé un modèle économique performant, sain et rentable grâce à une très bonne équipe".
Fidèle à cette image dynamique -"le TO malin colle parfaitement à l'image de Look" - il prévoit l'ouverture le 17 décembre prochain d'un nouveau Lookéa à Phuket, le Thaï Beach, en tout inclus. Par ailleurs, deux autres unités étofferont la brochure hiver du TO "en Egypte, à Hurghada en remplacement de l'unité existante et au Sénégal avec un second Lookéa à Saly, l'ancien Baobab. Autre force sur laquelle le DG veut s'appuyer : les agents de voyages. "Bien formés aux produits, ils sont une véritable réassurance pour le client et garantissent un bon taux de satisfaction en enlevant tous les doutes sur les prestations". "Je m'appuie sur l'exemple américain (il a travaillé trois ans au USA, Ndlr) pour voir que les clients se servent d'Internet pour rêver et choisir, mais s'adressent finalement aux agences de voyages pour s'assurer de ne pas louper leurs vacances". Cédric Gobilliard en dira plus demain dans l'interview vidéo qu'il nous a accordée.
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Exclusif : interview de Cédric Gobilliard, nouveau DG de Look Voyages
