Exotismes se veut fabricant de souvenirs

Cette année, le spécialiste marseillais de ces destinations a su rebondir sur les reports et l'envie de soleil et de plage des Français, en dépit de toutes les incertitudes, climatiques, mais également politiques, économiques et désormais sanitaires. Cette année, le TO estime pouvoir atteindre 70 ME de chiffre d'affaires pour 62 000 clients pris en charge, contre 62,2 ME et 55 202 clients en 2004. Pourtant, les bons résultats du voyagiste ne viennent pas uniquement des reports enregistrés après le tsunami. "Nous avons abordé une mutation en interne, explique Gilbert Cisneros, directeur d'Exotismes. Nous avons ainsi élargi notre concept de spécialiste à celui de fabricant de souvenirs, axé sur des produits de niche plutôt que sur de nouveaux segments." Ainsi apparaissent cette année des services comme le concept Album photo proposé pendant les voyages de noces. Un photographe vidéaste suit les jeunes mariés quand ils le veulent et réalise un reportage délivré à la fin du voyage. La formule Colipays, qui permet d'acheminer en 48 heures compositions de fleurs ou paniers gastronomiques locaux, est également développée. En parallèle, la brochure "Douceur des îles", qui regroupait l'an dernier 71,2 % des ventes, voit s'adjoindre un autotour gastronomie et nature à la Réunion autour d'un "circuit gourmand". De plus, la proposition de gratuité de la seconde semaine, qui existait déjà pour les Antilles et les combinés Réunion-Maurice, est prolongée aux combinés Seychelles et Maurice. L'organisation du TO a également évolué. Désormais, ce sont trois centres de réservations spécialisés qui cohabitent : océan Indien, Antilles et Polynésie. La brochure “Collection privée” mobilise par ailleurs des moyens spécifiques avec une hot line ouverte 7 jours sur 7.
Les Antilles devraient encore rester cette année la destination la plus vendue. "Nous sommes les leaders du forfait touristique sur cette destination”, rappelle Pierre Bruno, DG d'Exotismes. “Mais également sur Maurice", précise-t-il.