Les années passent et se ressemblent pour Fram qui vient d'être élu "marque de confiance 2004" par 1.435 lecteurs de la Sélection du Reader's Digest.
Le voyagiste toulousain conforte sa première place pour la deuxième année consécutive et devance avec 23%, le Club Med (15%) et Nouvelles Frontières (11%). Pour Jean Watin Angouard, expert et historien des marques, "la catastrophe de Charm el-Cheikh n'a pas eu d'impact sur la notoriété de la marque, la responsabilité du drame incombant à Flash Airlines". Par ailleurs, sur un marché bouleversé par le phénomène low cost, la montée en puissance de Thomas Cook dans le tour operating et le lancement de la marque TUI en France, Fram a su maintenir le cap sur la qualité des services offerts à ses 555.000 clients avec un "juste prix". Informé, Georges Colson se dit ravi d'avoir su garder la confiance des clients. "C'est un témoignage en faveur du travail et du sérieux de l'ensemble de nos équipes, assure-t-il, et ce n'est d'ailleurs pas un hasard si 56,9% des clients nous sont fidèles." Effectuée auprès de 24.832 personnes en Europe, cette étude de consommation honore TUI en Allemagne et en Autriche, Thomson Holidays en Grande-Bretagne, Neckermann en Belgique et Kuoni en Suisse.
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