Interhome pousse ses ventes sur Internet

En effet, pour la seconde année consécutive, il fait le choix de mettre la totalité de sa production en ligne et sur CD-Rom, une stratégie qui semble porter ses fruits. "En 2003, nous avons enregistré une hausse de 50 % de nos ventes via le Web et elles ont représenté un quart des réservations effectuées en agences", souligne Dominique Pin, directrice commerciale. "Les agences commencent à comprendre les avantages qu'elles peuvent tirer de notre site, plus clair, plus pratique et doté de la disponibilité on line. C'est un premier pas encourageant mais on voudrait qu'il y en ait encore bien plus", poursuit-elle. En parallèle, Interhome n'abandonne pas complètement le support papier et distribue aux agences 3 de ses 8 brochures, "celles qui représentent 90 % de notre chiffre d'affaires : l'Espagne, la France et l'Italie". Pour les cinq autres, qui proposent aux lecteurs des locations à travers 13 autres pays, les agences doivent en faire la demande si elles veulent les recevoir car la direction reste persuadée qu'elles n'en ont "pas réellement besoin pour mener à bien une vente puisque l'an dernier les pays émergents comme la République tchèque et la Pologne ont enregistré une hausse de fréquentation de plus de 60 %". En revanche, à l'heure du bilan, le TO a constaté un tassement du côté de ses produits phare ; une tendance qui semble encore se répéter cette année : "Les ventes pour la saison été démarrent très doucement. On sent que les clients prennent de plus en plus leur temps pour réserver dans l'espoir de pouvoir bénéficier d'une promo de dernière minute." Côté nouveautés, elles restent très minces hormis quelques produits de plus en Italie et en Provence et une tendance accrue à offrir des produits plus individuels, de type maisons plutôt que résidences. Pour 2004, le TO espère réaliser 31 600 dossiers contre 30 630 l'an dernier.