Les grosses destinations d’Europe du Sud se sont bien vendues mais pas seulement.. Les circuits Europe ont ‘surperformé’ cet été. Les clubs Jet tours et Jumbo, moins nombreux sur Tunisie, Maroc et Turquie, connaissent de très fortes croissances de volume.
Le bilan de 2016 sera officiel le 20 novembre, lorsque le groupe Thomas Cook publiera ses résultats. Mais à la veille de la clôture des comptes, le 29 septembre, Nicolas Delord, directeur général Thomas Cook France, a qualifié l’année de « bonne ». Avec quelque 285.000 pax dont 130.000 clients clubs Jet tours et Jumbo.
Les nouveautés payantes de l'été
Parmi les motifs de satisfaction : la très forte croissance ‘à deux chiffres’ sur l’Europe. L’Espagne, Sicile et Portugal, comme pour l’ensemble des TO français, mais aussi les nouveautés : Monténégro, Sardaigne et Bulgarie qui ont "très bien fonctionné".
Le DG a aussi cité la ‘belle croissance’ sur le long-courrier (Asie, océan Indien) et la ‘phénoménale’ croissance –‘à 2 chiffres, plus de 20.000 pax’- des circuits. Là aussi, l’Europe (Irlande, Islande, Norvège, Ecosse) a ‘surperformé’ en été. Sur l’hiver, les vedettes sont Sri Lanka et Cuba.
Meilleure rentabilité sur la Tunisie
La régulation ‘sévère’ sur la Turquie, la régression de la Tunisie et celle ‘dans une moindre mesure’ du Maroc continuent à peser sur les comptes du TO. Le DG se félicite toutefois d’un ‘redressement de la rentabilité sur ces axes’, les investissements et la capacité ayant été stratégiquement ajustés en amont de la saison.
En Turquie, par exemple, le TO ne comptait que 2 clubs contre 5 à l’été 2015. Et en Tunisie, le TO a pu se désengager par anticipation de plusieurs contrats avec des hôteliers.
Les clubs en vedette
L’offre clubs de Jet tours fait l’objet depuis 2 ans d’un gros travail de repositionnement avec augmentation de l’offre. Les clubs Jumbo relancés en 2015 sont ainsi passés de 26 à 44 unités l’été dernier.
Les Eldorador rebaptisés ‘Club Jet tours’ et dotés d’un nouveau concept d’animation (Jet Boys and Girls, sports, événementiel...) ont bénéficié de la campagne de pub télé de janvier. Dans les questionnaires, relookés, que les agences adressent à leurs clients, l’amélioration du taux de satisfaction est perceptible (+4 points en NPS).
Premier club ski aux Arcs cet hiver
Cette année, les clubs représentent 45% de la clientèle de Jet tours. Et pour l’hiver 2016-2017, le TO veut pousser l’avantage en augmentant sa capacité. En long courrier, il ouvre un club à Cuba (Cayo Coco), aux Maldives (Ari Sud) et à Phuket (Thaïlande). En Laponie, sur 3 dates à Noël, il se dote d’un second club à Kittila. Et en France, Jet tours ouvrira son premier club Ski aux Arcs 1800 avec un engagement de 85 chambres.