Jet tours réalise 16 % de ses ventes via Internet

Entre 35 et 40 % des résas par les canaux électroniques.
Certaines agences à l’enseigne montent jusqu’à 90 %.
Tout le catalogue hiver on line avec des fiches produits.
Pas de doute, Philippe de Saint-Victor, directeur commercial de Jet tours, est particulièrement satisfait des résultats du site professionnel lancé en janvier 2004. « Nous sommes très contents des résultats : près de 16 % des ventes hebdomadaires sont réalisées par l’intermédiaire du site », explique-t-il. Surtout, « entre 35 et 40 % des ventes sont effectués par le biais de canaux électroniques ». Que ce soit par le système Expert, Voyatel ou le site Internet. Et, insiste Philippe de Saint-Victor, « cela concerne toutes les lignes de produit » dont les autotours qui sont en ligne sur le site de Jet tours. « Pour les voyages à la carte hors autotours, c’est encore trop complexe. Certains points de vente peuvent aller jusqu’à 70 % de leurs ventes sur Internet et nos enseignes en réalisent 90 % par le bais du système Expert, celui qui est utilisé par notre propre système de réservation. » Nouveauté qui devrait être présentée lors de Top Résa, tout le catalogue sera en ligne avec « des fiches produits très détaillées ». Rappelons qu’avec l’outil Internet lancé en janvier 2004, le tour-opérateur expliquait deux mois plus tard, en mars, espérer atteindre la barre de 50 % de ventes électroniques d’ici deux ans contre 30 % avec le seul Voyatel. Comme souvent pour ces sites professionnels, la simplicité guide les concepteurs. Ainsi, un unique moteur de recherche permet « en cinq clics de souris » de finaliser un dossier. Il est possible de n’entrer qu’un seul critère pour effectuer ainsi une recherche très large. Et on peut être bien plus pointu en indiquant la ville de départ, la destination (le pays ou la région), le budget moyen, la formule… Une partie de ces paramètres peut aussi servir au vendeur pour faire des contre-propositions à son client si le souhait initial de ce dernier ne peut être satisfait. Autre possibilité, par exemple, faire une recherche ciblée en entrant le code produit indiqué en brochure.

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