Kuoni renonce a développer son réseau d'agences enseignes

Le TO visait un réseau de 20 à 30 points de vente dont les premiers devaient ouvrir d'ici fin 2009. Finalement, le projet a été abandonné.Selon Emmanuel Foiry, président de Kuoni France, l'agence physique intégrée "reste un canal un peu trop cher, et le modèle économique est trop compliqué". Avec la crise économique, l'heure est plutôt aux économies. Le groupe ne veut pas augmenter ses coûts de distribution. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'il n'a pas souhaité rejoindre le cercle des TO super référencés d'AS Voyages, le Top14. Mais il reste fidèle au réseau dont les contrats courent jusqu'à l'automne prochain. D'une façon générale, le patron de Kuoni est très "clairement en faveur d'une distribution via les réseaux" qui représente actuellement 80% des ventes. Rappelons que le TO possède 15 agences en propre, mais que sa production est "trop courte et trop typée" pour que l'on puisse dépasser 30 points de ventes. Pour Emmanuel Foiry, le métier de TO était il y a une quinzaine d'années "un métier de produit" mais aujourd'hui, il faut "que nous maîtrisions notre produit jusqu'au client". Selon lui, dans le futur, il faudra laisser la billetterie ou le balnéaire à Internet et réserver certaines productions à des canaux de distribution premium : "Plus on monte en valeur ajoutée, plus on monte en besoin de réassurance".