Nombre de clients, chiffre d'affaires, le catalogue luxe de Kuoni France a enregistré une belle année 2015. Pour 2016, le TO introduit 31 nouvelles adresses. L'Ile-de-France représente 60% du chiffre d'affaires d'Emotions.
L'année 2015 d'Emotions s'est traduite par une croissance. A la fois en nombre de clients (2.010, soit +9,2% par rapport à 2014) et en chiffre d'affaires (11,260 M€, soit + 2,8%). Seul le panier moyen s'est légèrement tassé, à 5602€ contre 5951€ en 2014. Mais il est vrai que l'année 2014 avait été en retrait par rapport à la précédente. Le président de TravelLab (maison mère d'Emotions) se satisfait de cette bonne santé. "Depuis 3 à 4 ans, nous enregistrons autour de 11 millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous pourrions faire beaucoup plus mais cela signifierait introduire des produits d'un standing différent. Et ça, ce n'est pas possible, Emotions perdrait de sa substance", explique Emmanuel Foiry.En termes de destinations, c'est l'Italie qui ravit la première place, en nombre de clients –comme en 2014– et en chiffre d'affaires. On comprend pourquoi, en avril, le groupe a racheté la marque Donatello… D'ailleurs, c'est Matthieu Mariotti, le directeur de production sur Emotions qui est également en charge de Donatello. Dans le Top 8 des destinations d'Emotions, on note quelques changements. Le Maroc, comme Dubaï & les Emirats, disparaît du classement "voyageurs" au profit des Seychelles et du Portugal. Dans le classement par chiffre d'affaires, les Maldives chutent de 30% (-43% en pax) mais gardent la 3e place.
Pour l'édition 2016, le catalogue Emotions paraît en double cover. L'illustratrice Malika Favre a dessiné six sérigraphies, dont deux pour la couverture et une par chapitre. "Odyssées" pour les circuits privatifs, "Breaks" pour les week-ends, "Paresses" pour les séjours et "Chocs" pour les voyages extra-ordinaires (moins luxueux mais davantage basés sur l'expérience). Huit nouveaux itinéraires enrichissent cette édition comme ce circuit privatif de 9 jours au Rwanda pour voir des gorilles des montagnes.
Emotions est tiré à 18.000 exemplaires. Le catalogue est distribué auprès de 2.000 agences. 300 revendent Emotions, avec un renouvellement par moitié chaque année. "Toutes ces agences n'ont pas forcément un très beau dossier par an" remarque le président du groupe. 40% du CA d'Emotions est réalisé par les 12 agences de voyages en propre de Kuoni, c'est aussi "parce qu'il existe une belle cohérence entre le point de vente (équipements, décoration, etc.) et la marque" indique Emmanuel Foiry.