Au début de l'été, c'était au tour de MSC Croisière d'annoncer aux agences de voyages qu'elle "émettra des billets électroniques en lieu et place des carnets de voyages pour toutes les nouvelles réservations, sauf pour les réservations du MSC Yacht Club et des réservations de groupe".
Comme beaucoup de tour-opérateurs, MSC Croisières précise que cette pratique est "beaucoup plus respectueuse pour l’environnement". De plus, "elle accélère le processus de délivrance des documents et donc le service aux clients et augmente ainsi la flexibilité". Par ailleurs, "les étiquettes bagages sont aussi inclues dans le billet électronique et doivent être imprimées par le voyageur". En cas d'oubli, il pourra toutefois en trouver sur place. Autre argument : "Les passagers qui réservent en dernière minute et les agences de voyages ne doivent plus s’inquiéter, les documents de voyage arriveront toujours à temps". Quant aux agences, elles n'ont plus qu'à imprimer ce carnet et trouver une belle pochette pour leurs meilleurs clients. La polémique n'est pas nouvelle, des gros tour-opérateurs ont déjà montré la voie, mais elle semble toujours d'actualité.
Production
La dématérialisation des carnets de voyages gagne du terrain
