Un an après la fusion entre La Française des Circuits et Premium Travel, le TO généraliste se donne comme objectif de doubler son nombre de passager et de prendre des parts de marché sur le continent européen afin de conforter la production existant, depuis 25 ans, sur les Amériques, l’Asie et l’Afrique. Sans oublier le renforcement de la Laponie, "dont la première année de commercialisation a rencontré un très beau succès".
Dans cette optique, La Française des Circuits renforce son équipe de production avec l’arrivée de Petra Dechaux-Frankova et Pierre Lumbroso. Professionnels reconnus, et respectivement spécialistes de l’Europe de l’Est et du Nord, ces deux experts contribueront à la croissance des GIR et des autotours, et permettront de conforter la forte progression du service groupes.
Ce développement économique a nécessité une restructuration de plusieurs services : commercial, production et qualité. Le système informatique a également été revu : il permet déjà les réservations en ligne en 3 clics, et proposera désormais les programmes détaillés et logotés aux couleurs de l’agence ou encore des affichettes vitrines adaptées aux départs des villes de province.
Enfin, les agents de comptoir n’ont pas été oubliés, avec la reconduction en 2018 du programme fidélité qui récompense chaque vendeur sur la base de 1 pax = 10 €.