Fondé il y a 29 ans maintenant par Didier Blanchard et Didier Rabaux, Visiteurs s'est renforcé ces derniers mois au niveau commercial. D'abord avec l'arrivée à l'automne de Patrice Arezina en tant que directeur des Ventes Individuelles. Puis récemment par le recrutement de cinq commerciaux en CDI. Au total, ce sont sept personnes - 5 en CDI + 2 en free lance – qui sont chargées de porter la marque spécialisée sur les Amériques, l'Asie et l'Afrique Australe auprès des agents de voyages. Que ce soit en formule accompagnée avec un petit groupe, en formule suggérée dans le cadre d'un voyage privatif ou en bien entièrement sur-mesure, celle-ci est proposée sur 33 destinations.
Pour faire connaître sa production "été automne 2015" aux agents de voyages, Visiteurs s'appuie sur "le Speed Training", une formation destination par téléphone. "Nous organisons 10 sessions par mois à raison de 80 vendeurs en moyenne par session" souligne Patrice Arezina. Le producteur met également en place une campagne d'éductours à partir du printemps prochain. "Nous en avons déjà quatre de prévus dont le Sri Lanka, Madagascar et l'Inde du Sud courant juin" précise le directeur des ventes.
Un des grands chantiers auquel s'attèle cette année le TO est "une déclinaison plus ambitieuse" de ses circuits privatifs et personnalisables. "A l'heure où les agents de voyages sollicitent un réceptif et doivent attendre 72 heures pour avoir un devis, nous leur donnons la possibilité en seulement quatre clics de trouver le produit qui correspond aux attentes du client" résume Didier Blanchard bien conscient que les agents de voyages "avaient pris l'habitude d'interroger directement le réceptif".
Les circuits privatifs, baptisés chez le TO "Découverte privée" représentent actuellement 5% des ventes. Avec l'ambition de "développer cette formule", Visiteurs espère sur l'exercice en cours augmenter sa croissance de 25% sur les ventes individuelles (environ 7 000 clients soit 30% de l'activité totale). "Début avril, nous aurons fait 90% de nos objectifs sur l'année" se réjouit Patrice Arezina. A noter aussi que 70% des circuits accompagnés figurant dans la brochure sont privatisables.
Côté destinations, ce sont les la Chine et les USA qui tirent les ventes. "Nous sommes leaders sur la Chine avec 4 200 clients, individuels et groupes" rappelle Didier Blanchard. Les USA, toujours en progression, totalisent quelque 3 500 clients. Le directeur associé insiste aussi sur la très forte progression du Japon avec "+85% en individuels".
Visiteurs qui table sur un chiffre d'affaires de 45 ME sur l'exercice 2015 fera son retour au salon Ditex (les 2 et 3 avril à Avignon) et figurera une nouvelle fois dans le Village TO d'IFTM-Top Résa du 29 septembre au 2 octobre.