Le TO spécialiste des circuits a recruté l'ancienne directrice de production de Transat France. Visiteurs déploie sa présence auprès des agences. Le TO fête ses 30 ans cette année avec un beau voyage pour 24 agents de voyages.
Armelle Le Scaon a rejoint le TO Visiteurs fin mars 2016 au poste de directrice de la production et des achats. "C'est un pôle qui avait besoin d'un chef d'orchestre, explique Didier Blanchard, directeur du TO. Nous sommes tous des voyageurs au sein de l'équipe avec nos idées sur les destinations. Armelle va structurer davantage ce service."
L'intéressée qui vient du groupe Transat apportera sans nul doute également sa maîtrise du circuit sur plusieurs destinations. On pense naturellement au Canada qui a connu "des résultats mitigés l'an dernier" chez Visiteurs. "Entre autres" glisse mystérieusement la directrice de production qui n'en dira pas plus jusqu'à l'automne.
Tendances 2016 en croissance
Il est vrai que le TO spécialiste des circuits accompagnés, privatifs ou à la carte clôt son exercice en septembre. L'an dernier, Visiteurs avait terminé avec 45 M€ de chiffre d'affaires, en hausse de 31% pour un résultat net à l'étale de 180.000 € pour 28.000 clients.Sur 2016, Visiteurs a déjà engrangé 90% des groupes, "en très légère progression", et "attend une croissance de 25% sur les individuels". "On devrait atteindre les 30.000 pax cette année" estime Didier Rabaux, directeur associé du TO, dont environ 12.000 en individuels.
En termes de destinations, le top 5 de Visiteurs se compose cette année de la Chine, suivie du Vietnam, du Japon, des USA et de la Thaïlande. Juste derrière, "le Sri Lanka est passé devant l'Inde" relève Didier Blanchard. Quant aux plus belles croissances, le TO pointe le Japon et l'Afrique du Sud qui ont bénéficié cet hiver d'une baisse du taux de change, ainsi que les USA qui eux sont tout simplement très demandés.
Plus de proximité avec les agences
Cette progression des résultats, Visiteurs l'attribue aux agences de voyages auprès desquels il est plus présent. Grâce à sa force commerciale: sept personnes dont 5 salariés et 2 free-lance visitent les agences. Dernière en date, Laetitia Auvray, ex-Héliades, qui est en charge de Paris Ouest et Normandie depuis janvier.Des agents de voyages que le TO rencontre aussi plus souvent. Après 12 roadshows organisés en 2015-2016 , Visiteurs en proposera 16 à partir du 8 septembre prochain. Des agents qu'il aide à se former avec les séances de "speed-training" de Philippe Marquenet, le directeur commercial. En 40 minutes, on apprend, images et commentaire à l'appui, l'essentiel d'une destination "pour ne pas se tromper en faisant une vente".
Lancées il y a deux ans et demi, ces sessions de 40 minutes connaissent une plus large diffusion. Elles concernent 25 destinations et un maximum de 100 personnes par session."Un produit d'e-learning interactif imité mais jamais égalé" lance Didier Blanchard avec le sourire.