Les clients de Solea échangent les Maldives contre le Mexique

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Depuis la tragédie du 26 décembre dernier en Asie du Sud, Solea Vacances est en cellule de crise permanente. « Sans être préparés ni formés à cela, nous avons fait de notre mieux pour réagir vite et retrouver nos 40 clients alors là-bas au moment du drame. Cinq étaient au Sri Lanka et ont poursuivi leur circuit normalement, les autres séjournaient aux Maldives et ont été rapatriés selon l’état de leur hôtel… tous sont rentrés sains et saufs », confie Nathalie Bueno, directrice commerciale, qui n’est pas prête d’oublier cette épreuve. Aux Maldives, sur les 15 hôtels qu’elle programme, 10 ne sont pas totalement opérationnels y compris les deux unités du groupe Kerzner (propriétaire de Solea Vacances). Nathalie Bueno précise en effet que « le Kanuhura Resort dont les pilotis ont été endommagés accueillera de nouveau des clients le 16 janvier prochain, tandis que l’ouverture du Reethi Rah initialement prévue le 7 mars est reportée au 1er mai ». Pour l’heure, le TO n’enregistre plus aucune réservation sur cet axe malgré une communication percutante et assidue auprès des agences de voyages. Plus que jamais sur le terrain, les équipes commerciales leur donnent les dernières nouvelles en provenance des Maldives et les informent sur l’ensemble des disponibilités. « C’est bizarre mais j’ai l’impression que les agences se sont tout d’un coup souvenues que nous faisions également le Mexique », remarque Nathalie Beno qui naturellement est enchantée de voir ses clients se reporter sur une autre de ses destinations.

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