Les enfants sont la composante majeure dans les villages Pierre & Vacances

Définis comme des "destinations à part entière" ou encore des "espaces de vie transformés en espaces d'accueil", ils ont la particularité d'articuler leur offre autour de la clientèle familiale et plus spécifiquement des enfants. Selon un sondage réalisé récemment par le groupe, la présence de structures de loisirs est l'élément le plus important pour la clientèle qui doit pouvoir "organiser ses vacances comme elle le souhaite". Chaque unité possède donc, pour les jeunes, un club enfants divisé en quatre tranches d'âge et leur propose des stages sportifs ou manuels, des animations, des jeux. Globalement, chaque village est doté d'une ou plusieurs piscines, de terrains de sports (tennis, tir à l'arc…), de restaurants, de bars, d'un bureau d'excursions et permet, selon les destinations et par l'intermédiaire d'accords passés avec des prestataires locaux, de pratiquer d'autres activités comme l'équitation ou les sports nautiques (jet-ski, catamaran…). Quelques transformations sont en cours pour "monter encore les produits en gamme". Les aires de jeux seront prochainement toutes pourvues de bancs, des clubs découvertes pour les ados, "les clients de demain", seront créés, chapotés par une équipe d'animateurs formés uniquement pour s'occuper d'eux et les événements calendaires seront développés. De plus, dans les nouvelles brochures été un nouveau label "recommandé pour les enfants" sera apposé à côté de certaines destinations. Pour l'obtenir, le village doit posséder un espace vert, une aire de jeux et un espace aquatique. Rendez-vous début janvier 2005.
Le groupe gère les plus grandes structures hôtelières des Antilles
Que ce soit en Guadeloupe ou en Martinique, Pierre & Vacances dispose à chaque fois de la plus grande structure hôtelière. 514 appartements pour 1 900 lits d'un côté et 337 appartements pour 1 300 lits de l'autre. Les villages de Sainte-Anne et de Sainte-Luce ont été construits en 1998 et accueillent à 95 % une clientèle française répartie à 70 % de métropolitains et 30 % de locaux. Tournant à 75 % de taux d'occupation avant septembre 2001, les villages antillais enregistrent en 2004 un taux d'occupation moyen de 65 % et reviennent de loin. "En 2002, les taux d'occupation ont chuté à 50 % puis sont remontés doucement", confie Christophe Arsant, responsable des villages Antilles, qui explique que Pierre & Vacances recherche à développer les séminaires hors périodes scolaires. Et les produits s'y prêtent. Outre une salle de réunion dans chaque village, ils disposent d'une palette d'activités de loisirs (voir ci-contre), et d'appartements communicants avec terrasse commune. Ils ont tous vue sur mer à Sainte-Anne contrairement à Sainte-Luce où le site est plus ramassé et la végétation plus dense. Tous les deux disposent d'un accès direct à la plage et comprennent dans leurs tarifs divers services hôteliers : linge de toilette, ménage… Avec pour philosophie "les clients ne paient que ce qu'ils consomment", l'offre à la carte prédomine. La restauration est en option mais remporte un beau succès pendant les vacances où les restaurants sont obligés de refuser des clients. En basse saison, 60 % de la clientèle choisit de se restaurer dans son appartement équipé d'une kitchenette sur la loggia pour cuisiner en plein air.
Une centaine d'agents gagne un séjour P&V
Même si les résultats définitifs ne seront connus qu'à la fin du mois de décembre, l'incentive mis en place sur les Antilles en mars dernier est une réussite pour Pierre & Vacances, et les résultats sont au-dessus des objectifs. "Les réservations en agences ont augmenté de 20 % sur la destination et les agents ont participé en masse", indique Sylvain Rouffaud, directeur des ventes. Sur 3 000 participants, soit 1 000 agences, une centaine gagne des séjours dans les résidences du groupe. "Deux tiers des gagnants se situent dans la tranche basse et remportent un week-end dans la résidence Val d'Europe et l'autre tiers gagne une semaine dans la résidence de son choix hors juillet et août", poursuit-il. De plus, quatre agents comptabilisent plus de 2 000 points (ce qui représente 13 ventes) et partiront aux Antilles. Un nouveau challenge de ventes sera bientôt mis en place sur une autre destination.