Les villages Thomas Cook tablent sur 20 000 clients

Production

Deux nouveaux villages sont prévus à Agadir et Marrakech.
La brochure phare du TO devrait s’ouvrir aux produits neige.
Les villages « long-courrier » ne sont pas envisagés.
Gilles Gersant, DG du tour-operating Thomas Cook, ne le cache pas : devant ses TO partenaires, la production maison devrait être la mieux vendue cette année dans les agences du réseau. Objectif affiché : 200 000 clients pour un volume d’affaires de 150 ME. « Nous aurons du mal a atteindre cet objectif à cause d’une conjoncture difficile sur le segment moyen-courrier, avoue-t-il. Nous devrions toutefois ne pas en être loin. » À elle seule, la brochure « Les Villages » devrait séduire 10 à 12% de la clientèle Thomas Cook. En Tunisie, dans l’un de ses sept villages, l’Eden Star de Zarzis, Gilles Gersant a rappelé le concept de ces clubs : équipe francophone, petites structures – architecture basse – et de l’espace pour l’animation. « Nous sommes partis de zéro, ce qui nous permet d’offrir une ligne de produits homogène. » Par exemple, le plus grand des villages, le Tarhan, en Turquie ne compte que 250 chambres. Dans chaque établissement, Thomas Cook France possède en allotement quelque 80 % des chambres, Thomas Cook Belgique et quelques autres TO se partagent le reste. Et Gilles Gersant d’énumérer les avantages pour la clientèle : possibilité de changer de village sans frais jusqu’à un mois du départ, pas de supplément single en dehors des vacances scolaires, réductions pour les enfants de moins de 13 ans sur les prestations terrestres, départs régionaux…
La production « Les Villages » est amenée à s’enrichir: Marrakech et Agadir devraient être programmés dans la prochaine production été, et pour l’hiver, Gilles Gersant évoque des produits neige (sans plus de précisions). Des villages « long-courrier » ne sont pas prévus et le concept « all inclusive » est un sujet de réflexion. Rappelons que ces produits ne peuvent être revendus que par les agences Thomas Cook. Les autres distributeurs peuvent écouler la brochure Neckermann, mais ils ne trouveront pas les villages. « Il n’y a aucun produit commun Thomas Cook/Neckermann, explique Gilles Gersant. Nous avons aujourd’hui 180 agences partenaires. »

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