Marmara renonce à Top Résa et invite les agences en vacances à la place

Marmara n'ira pas à Top Résa cette année. Le TO a décidé de dépenser autrement le budget habituellement consacré au salon, soit environ 200.000 euros.Déçu par l'ambiance "trop festive et pas assez business" qui règne aujourd'hui à Top Résa, Hervé Vighier, DG de Marmara, n'ira pas à Deauville en septembre prochain. Le retour sur investissement n'étant plus au rendez-vous, le TO préfère en effet lancer une nouvelle opération commerciale récompensant directement les meilleurs agents de voyages. Baptisée "Top experts Marmara", celle-ci prévoit d'inviter en vacances, 100 vendeurs accompagnés de la personne de leur choix. En échange de cette semaine de séjour pour deux, entièrement gratuite dans l'un des sept clubs Marmara sélectionnés par le TO (Crète, Egypte, Baléares, Tunisie, Maroc, Turquie...), les invités devront accorder une journée de leur temps, afin de jouer les contrôleurs qualité au sein du club. "Un cahier des charges "soft" sera remis à chaque agent de voyage et leurs observations et commentaires seront analysés dans le but d'améliorer notre service aux vacanciers" explique Philippe Daigueperce, directeur commercial qui lancera l'opération le 17 septembre prochain. "Nous les mettrons véritablement dans la peau du client et toutes les portes du club leurs seront ouvertes (réception, animation, gestion, restauration...) afin qu'ils jugent par eux-mêmes" ajoute René Thibault responsable des ventes. "Nos clubs se sont nettement améliorés. Nous n'avons plus à rougir de nos produits" conclut Hervé Vighier.