Nouvelles Frontières veut se développer en toute franchise

QDT n° 2307, du 14/01/04) semble bel et bien appartenir au passé. Il faut dire que le principal point sur lequel achoppaient les relations, à savoir un niveau de rémunération jugé trop faible, est désormais sans objet. Jean-Paul Charlez, PDG de NF Distribution, explique : "Il est vrai que nos franchisés se sentaient un peu négligés, nous avons donc créé une structure, la délégation des franchisés, qui leur est consacrée." Et d'ajouter : "D'un pur point de vue financier, nous avons revalorisé les contrats, et la rémunération se situe désormais autour de 8 %, bref, nous avons abaissé notre point mort afin de rendre la franchise plus intéressante, surtout dans les villes moyennes et petites." Et à en croire le programme d'ouvertures prévu – soit une dizaine d'agences en franchise dans les mois à venir – ça marche. "La meilleure preuve que l'on puisse apporter, indique le PDG, c'est que les personnes qui vont ouvrir ces agences sont soit des franchisés déjà existants, soit des employés du réseau Nouvelles Frontières, c'est-à-dire des gens qui connaissent l'entreprise de l'intérieur et qui ne seraient pas tentées par l'aventure si elle n'était pas intéressante". Le réseau avait sans doute intérêt à résoudre son problème car, si aujourd'hui NF compte un peu moins de 200 points de vente, le réseau en veut absolument 260 à 270. Un développement qui passe obligatoirement par les franchises. Ce que précise le PDG de NF Distribution : "Comme nous venons d'ouvrir beaucoup d'agences en propre, nous allons désormais privilégier le mode franchise, surtout pour les villes de moyenne et petite taille, qui sont désormais notre cible." Pour déterminer où il doit implanter ses futurs points de vente, le réseau intégré a fait réaliser, par un cabinet spécialisé, un travail de géo marketing, qui consiste à "évaluer les ressources du territoire par zones" et à "les comparer avec les parts de marché déjà détenues". Ce qui permet à NF Distribution de prendre précisément la mesure de ses forces et de ses faiblesses en matière d'implantation. Ou, comme le résume Jean-Paul Charlez, de "comparer notre maillage géographique avec celui du réseau idéal".
L'Ouest, région dynamique du réseau
L'importance du TO à l'Ouest est flagrante. Certes, NF et Nantes, c'est déjà une longue histoire puisque la première agence y a été ouverte en 1977. Mais c'est surtout les résultats qui sont parlants. Avec 1,6 million d'euros de CA, l'agence NF de Nantes située au cœur de la ville (près de la place du Commerce) est actuellement la première agence NF de France, ayant détrôné en 2003 celle de la rue de Grenelle à Paris. A Nantes toujours, l'agence NF de la place Talensac a été transférée (en septembre 2003) rue de Budapest et considérablement agrandie. Pour début 2005, le TO veut ouvrir une troisième agence nantaise en propre dans la galerie Auchan Saint-Seb (périphérie sud de Nantes). Autour, ce sont les agences de Quimper et de Saint-Nazaire (juillet 2003) qui ont été déplacées et nettement agrandies aussi. NF compte aussi des agences en propre ou en franchise à Brest, Rennes, Angers, St-Malo, St-Brieuc, Lorient, Vannes, Cholet, La Roche-sur-Yon… Au total, une trentaine d'agences à l'Ouest dont une vingtaine en propre.