PHOTOS – Voyages sur mesure: TUI loge Aventuria en appartement chic

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Beaux livres, petits objets évocateurs de destination, sofa, lumières indirectes, l'Appartement TUI reçoit les clients pour des voyages sur mesure ou des séjours balnéaires.

A Paris, TUI a inauguré le 23 novembre son espace de voyages sur mesure premium de la Rive Gauche. L’Appartement TUI accueille déjà les clients et conseillers experts de l’ex-TO Aventuria. 

 

« Nous sommes à la recherche d’un nouveau nom pour Aventuria que nous dévoilerons prochainement » a annoncé Pascal de Izaguirre, président de TUI France jeudi 23 novembre lors de l’inauguration de l’Appartement TUI. En attendant d’avoir un nouveau nom, la marque de voyages sur mesure du groupe TUI a déjà une nouvelle adresse à Paris, au carrefour de l’Odéon.

 

Au 107 boulevard Saint-Germain (dans les anciens bureaux de campagne de Nathalie Kosciusko Morizet), trois conseillers experts reçoivent leurs clients dans un appartement aux murs blancs avec moulures et parquet de chêne en point de Hongrie. Sur 150 m2, trois espaces sont aménagés: un lieu de réception avec sofa et table tactile, un lieu d’attente -couleur lagon- avec bar (servant thé, café, jus de fruits) et un lieu de travail avec bureaux et back-office.

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« Comme à la maison »

 

« Nous sommes très contents d’avoir ce bel endroit pour recevoir nos clients » commente Christophe Boniface. Le manager de l’Espace Voyage sur Mesure avait dû avec son équipe se caser dans quelques mètres carrés du TUI Store de République depuis la fermeture de l’agence Aventuria du boulevard Raspail, il y a un an.

 

Des clients -rencontrés lors de l’inauguration- qui apprécient de « retrouver un lieu pour construire un prochain voyage ». Passant de l’un à l’autre, créant l’échange entre ceux qui connaissent déjà une destination, en l’occurrence la Namibie, et celui qui veut s’y rendre, le manager évoluait ce jeudi soir dans l’Appartement en maître de maison recevant ses invités.

 

A voir les clients et fournisseurs échanger avec Christophe (directeur d’Aventuria depuis 2003) mais aussi avec Laure Charrut (collaboratrice depuis 6 ans) et Jean-Christophe d’Hotman (ex-NF qui les a rejoints), on comprend mieux la notion de « lieu cosy, d’adresse comme à la maison » annoncée par le PDG en préambule.

 

« Nous avons un lien hyper-personnalisé depuis plusieurs années avec de nombreux clients », précise Christophe Boniface à qui une cliente vient justement de demander des nouvelles de son fils…

 

Un lieu d’événements et de rencontres

Les clients –haut de gamme– de l’ex-Aventuria sont bien sûr la première cible de clientèle de cette agence pour voyages sur mesure premium en appartement. Mais comment élargir le cercle tout en conservant une adresse exclusive? « Nous allons en faire un lieu où seront organisés des événements », explique Pierre-Olivier Grolleau, directeur de la distribution TUI.

A l’Appartement TUI, le groupe va proposer « des expositions de photos -comme en ce moment celles de Marc Dozier qui a suivi le chef papou Mundiya Kepanga aux USA-, dédicaces de livres, conférences, présentations de destinations par des chefs de produits… » Les clients TUI seront invités à partir de la base mailing. Ils viendront avec des amis et des connaissances. « De la même façon que nous procédons depuis 14 ans… » sourit Christophe Boniface.

 

Espaces sur Mesure, TUI Store et l’Appartement TUI
Lorsque TUI a décidé au printemps 2016 d’arrêter la marque Aventuria, « trop connotée aventure », le groupe a prévu en parallèle la constitution d’espaces sur mesure dans 15 TUI Store. « Le premier Espace sur Mesure a ouvert à Bordeaux en juin 2016 », a rappelé jeudi dernier, Pascal de Izaguirre, PDG de TUI France. Soit neuf mois après l’ouverture du premier TUI Store, ces agences de nouvelle génération avec table à écran tactile et écrans muraux interactifs.
Équipé de la même technologie ainsi que de casques de réalité virtuelle, l’Appartement TUI devrait être unique. Il est conçu comme le fleuron des Espaces sur Mesure de la marque. A Paris, les TUI Store d’Opéra et de Montparnasse ont aussi un Espace sur Mesure.

Publié par Myriam Abergel

Journaliste - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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